意外：司机投诉乘客“吸毒、殴打”“提出超速行驶要求”

　　由于滴滴出行的电话号码保护功能，记者未能联系上当事司机。联系滴滴出行方面后，9日下午5时许，一位工作人员给了记者反馈。她表示，查询贾女士的这段行程，发现该司机于当晚7：13结束订单，结束订单的位置确实在成灌高速上。

　　不过，工作人员表示，结束订单后8分钟，司机曾通过软件投诉乘客，“司机称不记得乘客是几个人，但是乘客在车上吸毒，并且殴打司机，还提出超速行驶的要求。”工作人员介绍，司机的描述让事件性质提升至重大安全的调查级别，“我们需要继续核查。”

　　几乎是工作人员反馈的同时，贾女士告诉记者，她也收到滴滴出行客服人员的电话。“询问我在车上是否吸烟，和驾驶员有无肢体接触。”这让贾女士哭笑不得，她告诉记者，无论是司机声称的“吸毒”、“殴打司机”、“要求超速行驶”，还是客服人员询问的“吸烟”、“肢体接触”，“都没有发生过。”

　　贾女士提出，印象中这辆车上有行车记录仪，“应该有车内交流的录音。”她希望司机能拿出行车记录仪的录音，“如果我人还在成都，肯定会选择报警。”

　　滴滴：

　　司机加价和甩客属实

　　还说谎，已封禁

　　约20分钟后，成都商报记者从滴滴出行方面得到新的反馈。

　　“我们对贾女士的不良体验深感抱歉。”工作人员告诉记者，经核实，司机确有加价行为并在中途结束订单，并且该司机此前投诉乘客的言论被核实为谎言。“该司机的行为严重违反了平台司机服务管理规定，我们对司机进行了封禁处理。”同时，她表示，滴滴已联系乘客返还车费、补偿乘客下一程车费并给予体验补偿。

　　“我要求司机向我和朋友道歉。”贾女士表示。对此，滴滴出行表示，客服方面对此只能“尽力促成”。另一方面，贾女士也在4月5日拨打了成都市交委交通服务热线12328。“接到投诉件后，会指派网约车平台所在地交通运输主管部门按我市网约车管理实施细则的规定予以处理。”成都市交委相关负责人表示。

　　此外，滴滴出行方面表示，如用户在使用中遇到私自加价等行为，可及时联系滴滴客服，“我们将会尽快核实处理。”

　　（成都商报记者 彭亮）