这些缓解患儿术前压力的努力，都是浙大儿院儿童医疗辅导服务（Child Life Services）项目的内容。这一项发展性、支持性的照护项目，旨在降低儿童住院期间所经历的压力、焦虑和痛苦，保持其心理健康，是欧美发达国家优质儿科医疗的重要组成部分。

　　2006年，章伟芳参观美国美国罗马琳达医学中心时，看到小孩子做腰椎穿刺术前，有家长和专门的护士陪着他一起玩游戏，等到镇静剂发生作用，再开始手术。

　　这是她第一次接触到Child Life Services。回国后，她将这个概念带回医院，成功在多个病房开展治疗性游戏，派遣专人到美国学习进修。浙大儿院是全国首家开展Child Life Services的公立医院。

　　章伟芳介绍，临床实践和循证医学证据表明，接受Child Life Services的儿童在医疗活动中的恐惧和焦虑感较轻，情绪更稳定，合作性增强，身体负面反应降低，治疗中和治疗后的疼痛减轻。

　　除了患儿，家长也会更放松，医生的压力也减轻不少，这对良好医患关系的建立和维护，都起到很大促进作用。这也是“以家庭为中心”护理理念的体现，让家长更大程度地参与孩子的护理。

　　“作为一家有温度的医院，我们不光要有一流的高精尖医疗技术，也要提供一流的人文关怀。”章伟芳透露，在浙大儿院二期建设中，会有更多童趣、人文的元素，让医院像一个乐园，消除孩子的恐惧感。

　　（浙江24小时-钱江晚报记者 张冰清 通讯员 王雪飞）