“挂号时间长、等待时间长、缴费时间长、看病时间短”历来是广大患者就医时的困扰，如今这样“三长一短”的就医体验逐步成为过去式。记者从泉州市卫计委了解到，近年来，泉州市积极探索“互联网+医疗”服务模式，提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询等便捷服务，动动手指就能搞定一环接一环的就医流程。

　　移动护理，扫二维码可查询患者的所有检查与病历信息。

　　便民：在医院候诊不用扎堆排长队

　　排队2小时，看病5分钟，这样尴尬的就医体验相信让不少人头疼不已。不过前几日，市民董先生带颈椎不适的儿子到泉州市正骨医院就诊，看病前一天，他通过微信预约了第二天上午9：30的门诊。第二天9时许，董先生带儿子到医院等候片刻，顺利进入医生诊室，医生开出检查单后，董先生跟着手机上推送的流程带儿子完成了排片、治疗等环节，还通过在线平台完成了缴费、诊疗报告查询等，“以前来这么一趟至少需要3小时，现在1小时不到就搞定了，主要是免去了不必要的排队时间。”

　　“现在医生一开完检查单，就会自动在医技排队系统生成排队信息，患者只需通过多渠道的消息推送查看前面还有多少人在排队，需要等候多长时间，这样一来患者可以从容安排时间，二来也分流了患者，避免各窗口人员扎堆现象。”分管信息化建设的杨建兰副院长告诉记者，以往各种检查科室门口犹如菜市场，现在医院已经很难看到排长队的场面了。

　　高效：平板电脑代替传统查房手推车

　　网上预约、减少排队时间还只是“互联网+医疗”服务模式的冰山一角，记者在正骨医院看到，医院推行“人手一码”，每位患者到医院就诊都有自己专属的二维码，想查阅就诊情况时，只需扫描手上的二维码即可完成操作，绑定就诊卡后，系统还会实时推送患者当前的排队信息、缴费信息、报告单打印通知、复诊通知等，不仅简化了流程，还确保了就诊的透明度。

　　另一方面，医护人员的工作效率也有了明显提高。以往医生查房时都会有一辆推车，带着病历单、化验单、片子等，传统的口头下医嘱也容易出现差错。现在患者入院后的所有病程信息直接录入系统，医生只要拿着医院专用的平板电脑，即可查询患者的所有检查与病历信息，通过系统下医嘱后，护士即可准确、快速执行。

　　目前，泉州市区各大医院的预约平台基本拥有分诊咨询、预约挂号、排队叫号、查询结果、缴费等功能，以及医院指南、就医帮助、停车等其他功能，“互联网+医疗”服务模式正在泉州逐步推广。

　　部门声音

　　提高医护工作效率 推动医院服务转型

　　泉州市卫计委有关负责人介绍，为推动医院服务转型，泉州市医疗机构不断探索“互联网+医疗”创新实践，大范围投入自助设备，积极利用移动互联网，提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询等便捷服务。

　　一是积极接入预约平台，相继上线10种预约渠道，满足不同类型患者的就诊需求和习惯；二是提供免费wifi服务，扫描后自动关注微信自助服务号，在病房、诊间即可实现缴费、费用清单、检验报告单、医生排班等信息的查询，满足患者及家属需求；三是开设“诊桌医技预约”模式，医生开完检查单即进入医技排队系统，同时患者手机微信和短信还可以收到相应的提示，短信包含排队序号、注意事项和地址导航，同时患者也可以通过各种自助终端查询排队情况，合理安排等候时间，方便患者的同时能更好地维持门诊秩序；四是提供包括自助机、腕带二维码、微信自助服务在内的9种缴费方式，实行“收费处托管”的模式，切实提升收费效率。

　　此外，配合省卫计委建设居民健康综合服务平台，有效利用居民健康信息系统数据库资源，泉州市积极推动市级预约挂号、移动支付等各类自助服务的建设，提高医护工作效率和基层医院的服务能力，改善公众对医疗信息的获得体验，提升公众就医体验。

　　（记者 郭晓冰 通讯员 邓仕宇 柳真真 林淑缘 文/图）