关注民生，难事现场办

　　7月17日，第八督查组到浙江后，即安排专人，对网民反映的杭州下沙区某橡胶公司偷排废气问题线索进行暗访核查。

　　当日23时50分，督查组到达该公司，现场橡胶味和化学制剂味道刺鼻，督查人员同厂区周边居民进行访谈。多名群众反映，橡胶厂长期排放废气，对群众身体健康造成严重影响。

　　据悉，第八督查组将暗访情况向浙江省进行书面反馈，请省里尽快作现场核查检测，于7月24日前将处理结果反馈给督查组。

　　国务院历年大督查重点虽各有不同，但惠民生却是每年的保留项目。今年更是强调切实增强群众获得感，解决百姓身边烦心事。

　　广开言路听民意。从6月10日至7月31日，开通网络留言专栏，搜集群众意见建议；从7月15日起至实地督查结束前，统一在实地督查地区开通热线电话，接受群众反映问题线索；实地督查期间，深入基层一线，充分听取各界声音……群众可以围绕企业和群众办事难、涉企乱收费、民间投资门槛高等反映问题线索，对政府工作提出意见建议。

　　创新方式提效率。第六督查组了解实际情况打出组合拳，降成本组通过网络收集等方式，提前收集黑龙江省降成本有关政策贯彻落实情况，在实地督查中进行核实。医疗养老组综合运用实地走访、小范围座谈、一对一访谈等方式，深入医保经办机构、医疗机构、养老机构、医养结合机构一线。

　　现场受理现场办。7月18日，第一督查组接听热线时，有市民反映，在天津某市场早市，有人自称是街道办事处人员，在不出具任何有效证件情况下，对早市商户“吃拿卡要”。第一督查组组长、中国人民银行副行长潘功胜认真记录，随后将电话记录内容当面转交给天津市市长王东峰：“请抓紧核查，将结果及时向督查组反馈。”

　　（记者 王 珂 刘泰山 尹晓宇 肖家鑫）