英语培训师传授技巧

　　“要想学好英语，最需要练的是听力。大家要有自信心，只要认真练，可以把英语说好。”

　　不少学生对于服务外宾都有些忐忑:自己的英语水平是否能胜任？该如何锻炼提升？来自新东方培训师艾力的这堂英语课可谓“及时雨”。

　　“比起学中文，英文其实一点都不难，举个简单例子，英文中称母亲为mother、mum或mummy，可在中文里，我们有妈妈、娘、母亲、母上、家母、额娘等等说法，中文的近义词要远远多过英文。”艾力举例生动，瞬间卸下了大家对学英文的“戒备”。

　　他说，许多学生认为自己的英语交流水平差是因为口语不好，应该多练口语，这其实是错误的，“听、说、读、写、译，是学习一门语言的五个方面，学语言应按照这个自然步骤进行，想学好英语，最需要练的是听力。”练听力也讲究方法，艾力教大家要从精听练起，尽可能听懂每一个词，并且跟读，把单词的发音念准。“大家要有自信心，只要认真练，你们可以把英语说好。”他说。

　　短短一小时的课程让大家都感到意犹未尽。厦门海洋职业技术学院大二学生余仁彪说，这场外语培训和自己以前接触过的很不同，除了学到英语技巧，最大的收获是增加了自己服务外宾的信心，“接下来我准备补充一些服务方面的词汇，加强听力锻炼，通过看脱口秀节目来矫正我的英语发音。”

　　空姐空少讲解礼仪

　　“除了礼仪规范，志愿者需要的精神风貌是，爱岗敬业、自信从容、真诚适度、遵时守约、平等对待。”

　　结束了上午的英语培训，下午则有厦门航空的空姐空少登台为志愿者做礼仪专题培训。

　　刚一登台，他们大方优雅的形象就博得了志愿者的热烈掌声。怎么样才能做到像他们一样文明有礼？两名厦门航空金牌礼仪教员为志愿者一一传授秘笈。

　　厦航教员从站、走、蹲、坐、问候、引领、陪同等方面，全面讲解了国际会议中志愿者的礼仪规范。“与宾客对视时，礼貌的做法是每次目光接触的时间不低于3秒，连续对视不超过6秒。”“站姿是最基本的姿势，一定要头正、肩平、躯挺、臂垂、腿并，上体与下肢保持在一条垂直线上。”“行走时，步幅保持在30厘米左右，不宜太大。”……除了这一条条礼仪“干货”，空姐还特别强调:“志愿者需要的精神风貌是，爱岗敬业、自信从容、真诚适度、遵时守约、平等对待。”

　　通过讲解，学生们认识到很多平时被忽略的礼仪细节。厦门理工学院外国语学院大三学生姜越告诉记者，她发现自己在之前的志愿服务中，站姿、交流神态、目光接触都有做得不到位的地方，“我要好好运用今天学的知识，在厦门会晤时更好地展现自己作为志愿者、东道主的应有姿态。”

　　【镜头】

　　俄罗斯留学生志愿者:我要带同胞逛鼓浪屿

　　在一群红马甲中，白皮肤、金头发的NABIULLINAGULNARA很显眼，这位俄罗斯女孩来厦门两年了，是厦门大学海外教育学院研二学生。她给自己取的中文名是“梦兰”。

　　在梦兰眼里，厦门是一座和家乡不同的漂亮城市，“这边天气很好，我认识了很好的老师和很多朋友，我真的很喜欢厦门，厦门是我的第二个家。”梦兰用不怎么熟练的中文，努力描述着她对厦门的热爱。

　　金砖会晤要在厦门举办的消息让她很开心，想到届时可能会有很多同胞来厦门，梦兰报名参加了厦门会晤志愿者。她说，除了发挥俄语优势来服务同胞，她还想带俄罗斯朋友去逛鼓浪屿，去看厦门的海，去参观自己的大学，去品尝厦门菜，“让他们更了解厦门，喜欢厦门。”