闽南网4月14日讯 从未去过湖南，人在漳州，名下却莫名多了4张湖南实名手机卡号。4月12日下午，漳州龙文区的郑女士到中国移动钱隆学府营业厅办理实名登记业务时，客服人员告知了她这一怪事。“营业厅的客服说，要我先到湖南去销户，这怎么可能？”郑女士非常不满，她认为这样很不合理。

　　郑女士认为，即使是自己的信息泄露，有人冒用自己的名义在湖南办了4张卡，那也是移动的工作人员没有认真核实对方的真实身份导致的，“跟我有什么关系？凭什么要我去承担移动方面工作疏忽的责任？”

　　昨日下午，海都记者跟随郑女士再次来到这家营业厅。现场一名负责人了解情况后称，这种情况是可以就地解决的，而前天接待的客服人员是实习生，不清楚流程。随后，郑女士先签署了一份《客户解除号码所有关系承诺书》。至于这4个号码是何人所办，客服人员称，由于没有权限，无法查证。不过，她们会将相关情况向湖南移动方面反映并核实处理。