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电销主管上门倾听客户声音 为平安电销的配送服务点赞

2017-02-10 10:29:46　　
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　　近日，平安人寿福建分公司电销岗的小潘收到快递小哥的一个反馈信息，长乐客户林某对平安的服务有看法。原来多年来这名客户在公司投保了十几份保单，为了考验一下公司的服务，要求公司派员上门服务一次，公司的首问系统自动将需求派发给业务员，客户很不满意，认为他作为一名平安VIP客户，需要一位“领导”为其服务，并拒签电销保单。

　　电销室魏主任在充分了解情况后，带上保单和新春祝福礼物拜访客户。经过一个多小时车程的颠簸，魏主任终于见到了这个客户，对客户详细介绍了平安的服务，动之以情，客户被魏主任的诚意深深感动了，最终同意签收保单。

　　通过一次微不足道的主动服务，倾听客户声音，不但完成保单配送任务，还挽留了客户，要为平安电销的配送服务点个赞!

【责任编辑：赖锋】
　　
　　 　　
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