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平安人寿：台风天上门为投诉客户服务 赢客户好评

2016-10-21 16:34:05　　
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　　近日，平安人寿福建分公司平潭中支运营督导台风天上门为投诉客户解决疑难件，其专业、敬业的态度赢得客户好评。

　　9月28日，客服部接到客户张先生的投诉案件，张先生表示自己当初购买保险时，业务员没有给自己讲清楚险种条款，并以自己不清楚条款内容投诉到保监。客服部接到投诉件后，与运营督导上门为客户解释保险条款。

　　恰逢当天台风鲶鱼即将登陆，客户看到运营督导在如此恶劣的天气还仍坚持原先与自己约定的时间，非常感动，态度有所缓和。专员为客户解释条款，客户被运营督导的专业所折服。后续运营督导多次上门拜访客户，终于赢得了客户的心。10月11日，客户撤消了投诉案件，并且还开通了两年的续期宝。

　　运营督导信守承诺、敬业专业的态度不仅解决了一个投诉案件，还为公司赢得了一位忠诚客户。

　　(平安人寿  卢薇)

【责任编辑：赖锋】
　　
　　 　　
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