平安人寿5月17日正式在全国推出了安e赔，客户可以通过平安金管家app感受这款“手机中的理赔服务专家”带来的全新理赔服务体验。平安人寿福建分公司全面开展安e赔推广活动，越来越多的客户在使用了安e赔后，对此番新奇的理赔体验赞叹不已。

　　安e赔正式入驻平安金管家：一场寿险业理赔服务体验的革命

　　自计算机与互联网技术发明后，数据科技对人们的生活带来了翻天覆地的改变，并且这种改变的速度越来越快，一个崭新的时代已经来临。

　　(图1：世界上第一个数码程序“hello world”被编写出来距今仅42年，计算机与互联网技术带来的生活体验改变可谓日新月异)

　　在e时代背景下，传统的理赔模式已显露出许多不便之处。客户办理理赔时，往往需要消耗大把的时间在等待上：等待服务人员为其提供代办服务，或者亲自到保险公司的柜面排队等待办理手续。

　　(图2：e时代，理赔服务能否0等待?)

　　5月17日，安e赔正式入驻平安金管家app，从此客户即可在自己的手机上通过金管家进行在线理赔申请，彻底告别无谓的等待时间，感受便捷的服务体验。

　　点两下屏幕就解决的事儿，从此不用亲自跑一趟

　　目前，平安人寿福建分公司已全面推广安e赔的使用，相比传统模式，安e赔具有四大优势：

　　简单，拍照上传免复印，告别排队等待时间;

　　准确，操作提示不遗漏，简单方便免往返;

　　快速，特殊通道优先审核，极速理赔带来最佳体验;

　　环保，电子签名不需单证，提倡绿色服务。

　　通过金管家亲自操作过安e赔的客户对此都赞不绝口。阳光帅气的福州客户徐先生此前运动受伤，前来申请理赔时，在福建平安人寿理赔人员的协助下，通过金管家进行在线理赔申请，只用了5分钟即完成了理赔申请与影像资料提交。年轻的徐先生自称平时熟练玩转智能手机的各项功能，对安e赔这类方便快捷的服务十分欢迎。

　　(图3：福州客户徐先生使用过金管家内的安e赔后，赞赏不已)

　　平潭客户叶女士在服务人员的指导下通过金管家进行理赔在线申请，仅耗时40分钟就收到了理赔结案通知。叶女士亲身体验了在线申请的整个过程，当场感叹：非常方便。同时服务人员也向客户介绍了金管家健康模块的家庭医生功能，为叶女士就诊后的康复请了个专属医生，叶女士称赞道：“平安现在的平台越来越强大了”。

　　未来，平安人寿福建分公司将继续推动安e赔的普及推广，争取通过e化理赔服务这一抓手，打造海西寿险行业理赔服务的标杆。