平安人寿:为客户排忧解难,尽显电销专业贴心服务
2016-05-24 10:15:19
近日,在福建三明务工的四川人黄先生,通过平安电销渠道购买了一份尊享畅行2014意外保险,这已经是他第二次购买电销产品了。同时,黄先生的老婆龚女士在上周也购买了一份电销鸿运随行意外保险,月缴保费681元,保额高达40万。
今日,黄先生正好来市区办事,顺道来平安人寿三明中心支公司找到了机构电销岗,想再详细了解下所有在平安购买的保险产品。经过机构电销岗耐心讲解,客户表示对这些产品的内容心里更加有数了,同时也表示后续对平安电销新推出的产品很乐意了解,并在经济条件允许的情况下会再次购买平安保险。
平安人寿三明中支电销人员在与客户交谈中,得知客户妻子龚女士上周购买的电销产品保费是她自己交,因为龚女士平时都在乡下工地,很少到银行存钱,黄先生表示能不能更改缴费帐户,由他来统一缴费。随后,平安人寿三明中支电销人员告知黄先生可以办理了续期缴费方式变更业务,但是需要客户及其妻子的相关资料,关系证明并签字。客户又犯难了,因为自己住在郊区工地,距离市区也有二三十公里,也很少来市区,对市区也不熟,他老婆也都没有出门。平安人寿三明中支电销人员列了一张需要准备资料的清单给黄先生,并让黄先生带回去准备,次日电销人员会安排保单配送师傅上门收取相关资料并现场签名确认,后续客户都不需要再到公司柜面递交资料,即可办理好此项业务。
黄先生的难题第一时间得到了满意的解决,他对平安人寿的服务表示十分的认可,虽然自己是四川来的,但是到哪都能感觉有平安相伴,很周到,很贴心。
【责任编辑:赖锋】
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