触动人心好服务

　　近日，客户游小姐向平安人寿龙岩中心支公司申请其父亲游先生的身故理赔，仅3日理赔款便顺利转入受益人游小姐的账户。本次快捷的理赔，得益于平安人寿龙岩中支未雨绸缪、周到完善的保全服务。

　　平安人寿龙岩中支第一次接到游先生的理赔申请，是在今年1月，由业务员代办，游先生因肺癌住院治疗，病理报告显示已是肺癌晚期。受理人员受理了理赔申请后，全面检视了游先生在平安人寿购买的所有保单。游先生为他本人购买了鸿盛险，身故受益人为法定。他还为女儿游小姐购买了安心及费用险，现游小姐已成年。根据游先生现有身体状况，为减少后续工作可能带给客户的麻烦，受理人员告知代办业务员，建议游先生把他本人鸿盛险的身故受益人由法定改为指定的人，而他为女儿买的医疗险，则可以变更投保人为其女儿游小姐本人。

　　业务员考虑到客户的感受，避开敏感的话题，以游先生年纪大、子女已成年，可以帮其分担经济重担为由，劝其把女儿那份保险的投保人改为游小姐本人，顺便把他自己那份保险的身故受益人改为游小姐。游先生接受了她的建议，并提交了变更申请。

　　9月初，游先生不幸离世。游小姐以身故受益人的身份领取了理赔款。游小姐虽然失去了慈爱的父亲，但平安人寿及时主动、贴心、快捷的服务，给她带去一定程度上的慰藉。

　　真诚地为客户着想，考虑客户的感受，切实为客户带去方便，平安人寿一直在为提升客户满意度而不懈努力。