近日，平安人寿三明中支业务员主动上门为危重病人上门服务，办理投保变更手续，加深客户对平安专业服务的认识。

　　客户蒋女士来到平安人寿三明中心支公司柜面，咨询相关事宜。经了解，蒋女士与前夫罗先生因感情不合，已离异多年，但现在前夫已身患重疾，时日不多，他们原来各有两份保险都为互保关系，她担心以后交钱不方便，于是来公司咨询。柜面人员认真查看了两人的保单后，建议蒋女士和罗先生申请投保人变更，并详细与蒋女士说明了投保人身故后对保单的影响和变更的复杂手续，蒋女士听后更为震动，感谢柜员的建议和提醒，表示将马上做投保人变更，但随后又犯了愁。因为其前夫正躺在医院无法来签字，并且前夫的家人对自己也不太友善，如何才能顺利变更投保人成了大问题。

　　这时候精英值班业务员李爱英主动站出来表示将陪同蒋女士前往其前夫病房办理投保人变更的手续。柜员帮蒋女士和罗先生各自填写好投保人变更的申请书和委托书，并交代好所需材料和可能的事后回访事项，她们便出发前往医院。

　　转眼两个多小时过去了，已经到了下班时间，业务员和蒋女士才匆匆回到了平安客服柜面，柜员立刻审核了材料并为客户办理了变更手续。蒋女士表示自己之前也与前夫谈过变更投保人的事情，但前夫根本不同意，这次多亏了业务员李爱英女士的帮忙，她代表保险公司去和前夫及其家人耐心的解释保险责任，循循善诱的阐明道理，最终取得前夫家人的信任。投保人变更需双方身份证原件，办完了手续，业务员李爱英和蒋女士还要再返回医院将身份证送还给罗先生，又是一个中午的休息时间牺牲了，但李爱英只是笑笑，平静的说道：这是我们应该做的，我们做好了服务，自然会拥有客户的信任。

　　小小的一件投保人变更业务，常常背后却隐藏着很多人生百态，阴晴冷暖。蒋女士终于挽回了自己损失，将保险延续下去，同时也对平安专业专注的服务有了更深一步的认识。