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平安人寿宁德中支柜员细心服务赢得客户衷心夸赞

2015-09-08 11:44:15　　
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　　近日,平安人寿宁德中支客服专业服务快速保单贷款服务，为客户缓解经济压力，同时留住保障。

　　这天下午，客户李先生急匆匆走进平安人寿宁德中支柜面边接电话边对柜员说要退保。柜员接过客户的两份保单，经查确认是电销保单已经投保两年。在客户通话过程中，柜员隐约了解到客户最近急需用钱，实在没办法遂选择把手上的两份保单退保。考虑到退保的损失及退保后又无保障，柜员建议客户使用保单贷款，客户详听保单贷款的金额与退保的现金价值仅差两仟多，借款利息低，主要保单保障持续有效，客户欣然接受了这种方式。柜员一并告知客户名下还有可贷款保单，并当场为客户开通了一帐通高级仅限，指导客户从一帐通将其名下的保单贷款一次性操作完成。

　　整个服务过程中，一次次发自内心的微笑、细心的举动都给客户留下了深刻的映像，客户在离柜时对我们的柜员说：“姑娘你很细心，你们的服务非常贴心，你们的微笑非常亲切，走过这么多服务窗口你们这儿很温馨，只有你们这儿会让人觉得想多呆一会。”

【责任编辑：赖锋】
　　
　　 　　
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