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平安人寿新契约回访时间可自助预约，大幅提升服务体验

2015-08-24 17:27:23　　
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　　针对以往客户因为各种原因错过新契约回访最佳时间，切实提升客户服务体验，平安人寿近日下发了“修改新契约回访预约时间”新举措，让每一位客户能够更快更好的体验到平安人寿细致贴心的服务。

　　近日，客户刘先生来到平安人寿福建分公司福州客服柜面抱怨：95511每次电话回访时间都撞上他上班时间，导致他每次都未能如愿接通电话完成新契约回访过程。了解客户需求后，柜员告诉客户最近公司下发了新契约回访预约时间修改的新通道，可以通过业务员E行销MIT智慧网站、手机WAP、口袋E行销、平安人寿E行销微信等渠道进行修改新契约预约回访时间。柜员耐心指导客户登录手机WAP，进入回执E回销界面完成了回销预约修改过程。次日，客户来电说新契约回访时间预约修改后他如愿完成回访过程了，感谢柜员的耐心指导并夸赞平安公司为客户考虑周到。

　　平安人寿始终秉承“客户服务至上”为服务理念，一切专注为客户，打造“一步到位”便捷服务新体验。真正做到“想客户所想，急客户所急”为每一位客户提供触动人心好服务。

【责任编辑：赖锋】
　　
　　 　　
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