近日，平安人寿龙岩中心支公司柜面来了一位情绪激动的大婶，一进门就要求柜员把她所有的钱都取出来。原来，最近股市行情大涨，股指一路上扬，大妈要把保险的钱取出来炒股。

　　柜员查询了大婶所买的保险单，她为自己及家人购买了万能险、重疾险等，可以部分领取万能险的账户价值，或办理传统险的保单贷款。但面对年过花甲的大妈，柜员的责任心由然而生。柜员从保险的意义讲到股市的风险，苦口婆心，但大妈意志坚定、不为所动，她说，她的朋友还把房子抵押了来炒股，所以她一定要把保险的钱拿出来买股票。

　　面对情绪高涨、赶潮流的大婶，柜员一时无法改变她的主意，无奈，只能用缓兵之计：告诉她可以办理贷款，但需经被保人同意，申请书需要被保人(其子女)签名，还需提供被保人身份证。大妈这才拿着材料回去了。大妈一走，柜员马上联系其儿子，并进行了沟通。她儿子在电话中表示：母亲退休在家，闲着无事跟风炒股。做为子女，他们会另给母亲一笔钱，让她在股市里过把瘾。但不能动用保险的钱，因保险是防范风险的。同时对柜员的提醒表示感谢!

　　平安人寿龙岩中支注重与客户接触的每一个细节，为客户着想，维护客户的利益，从而提升客户对公司整体的感受度。