平安人寿理赔服务持续升级,2小时完成重疾先赔
2015-05-21 14:33:23
中午12时,受理理赔申请,下午14时即作出理赔结论,这就是平安人寿的理赔速度。近日,平安人寿三明中心支公司通过调查移动终端,完成一笔重疾先赔案件,2个小时的高速理赔为尚在住院治疗的客户张女士及时提供了有力的保障与支持。
据悉,从2005年起,福建三明市客户张女士就在我司投保人身险,是我司优质的老客户。不久前,张女士因腹痛就诊,经过一系列检查,医生诊断张女士罹患恶性肿瘤。获悉该情况后,我司第一时间对张女士的投保情况及出险过程进行认真确认,决定为张女士启动“重疾先赔”程序,同时安排调查人员随即前往医院探望慰问尚在住院中的张女士,协助其收集理赔资料,填写理赔申请书,并通过调查移动终端向后援中心上传病历及理赔申请资料。
经过一整个上午的资料收集,调查人员于当天中午12时20分,上传了包括病理报告在内的理赔申请资料,完成报告撰写,通过调查移动APP提交了本次理赔申请。14时25分,我司即完成本次理赔的审批,将赔付保险金近3万元的理赔结论正式通知客户张女士。
得知获赔的消息后,张女士对我司贴心且高效的理赔服务十分满意,连连称谢。她表示,有了这笔理赔款后,就能安心住院治疗,不再为医疗费用费心了。
【责任编辑:赖锋】
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