市民信用卡被提前停用 银行还催缴剩余手续费
■本报记者 杨剑峰
本报讯 近年银行信用卡纷纷推出了分期付款业务,鼓励客户消费分期。福州的高女士此前一共办理了三笔分期付款,最早的一笔24个月分期付款如今才过半年,她就接到银行短信,称信用卡被停用。更令她难以理解的是,停卡致使分期业务提前终止,剩余的3000多元手续费却仍要一次性补齐。
高女士此前在广州上班,去年9月,她在当地申请了一张广发银行信用卡,初始授信额度为2.2万元。去年12月她有一笔2.18万元的消费,在到期还款日前,银行信用卡客服人员打电话给她,称可以办理分期付款业务,24期的每月手续费率为0.72%,手续费摊到本金按月支付,开通后也可提前还款,但剩下的手续费仍要补缴。高女士随后开通了这笔分期付款业务。
今年3月,高女士又有共2000余元的消费欠款,当时她申请了12期分期付款业务,每月手续费率为0.65%。5月,高女士另一笔1300元的消费款也开通了12期分期付款。不过近日高女士却收到银行信用卡中心发来的短信,称其卡片未能通过该行的二次评估,不能继续使用。高女士拨打信用卡客服电话询问原因,对方未予以解释,只让高女士把剩余本金和手续费一起补缴。
银行提前停卡的做法令高女士不解。她说,她申请的信用卡有效期为5年,到2017年9月份到期。高女士说,她每月都及时还款,未有逾期还款不良记录。从去年9月至今,银行主动帮她两次提高信用卡授信额度,从最早的2.2万元提到现在的2.9万元。另外,高女士认为,既然银行单方面提前停卡,剩余的手续费就不应让她出。由于高女士的分期付款开通时间仅半年左右,第一笔还有近18个月才到期,仅这一笔就需要补扣2800多元手续费,加上后面两笔手续费,共需补缴3000多元。
昨日上午,记者拨打广发银行信用卡客服电话,对方表示将及时与高女士联系。高女士随后告诉记者,对方提供了两个方案供她选择:一是该卡继续使用,分期付款业务照常进行;二是如不想使用信用卡,可一次性把欠款还清,无需补缴剩余手续费。
昨日在榕一位银行人士告诉记者,客户在使用信用卡的过程中,银行也会动态跟踪用卡情况,客户如有不好的用卡习惯也会被银行终止使用。比如银行若发现信用卡经常在POS机上套现,就有可能提前终止该信用卡,收回客户欠款。
昨日记者向广发银行方面询问高女士信用卡因何缘故被提前停用,对方表示不方便回复,会把问题向上级反映。高女士表示,她还有其他银行的信用卡,均未出现被提前停卡的情况。
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