【解说】自中国政府决定派民航包机将海外滞留湖北籍游客接回武汉后，几天来已有多趟航班从各国包机返程。作为率先执行特殊包机加班的厦航乘务长杨敏，为稳妥起见，目前正在进行14天的自我隔离观察，期间她通过视频连线接受中新社记者采访时，讲述了从泰国曼谷接旅客回武汉的全程。

　　【解说】15分钟准备，1小时内集合。在接到此次特殊加班任务后，1月31日，杨敏所在的机组成员用最快的时间从家里赶到厦航总部，简短的开会，聆听航医嘱咐提醒，随后就登上了机场摆渡车。

　　【同期】厦航泰国包机 乘务长 杨敏

　　任务特殊非常重要，所以大家都没有告诉家人，因为怕家人担心，出门的时候都是默默穿上制服，悄悄离开家。出发前，我们针对这个航班形成了安全风险评估，特勤处置预案和避免感染的交叉式服务流程，整个乘务组为保障好此次特殊的包机任务，我们在机上互相击掌加油。

　　【解说】当天北京时间13点17分，飞机从厦门高崎国际机场启程经过3个多小时后抵达泰国曼谷，为了对旅客和自身负责，乘务组除了常规制服，外面还加穿了防护服、护目镜和口罩等装备，接上旅客后开始忙前忙后。杨敏负责播报，五百多字的广播词，一字一句，对比平常来说吃力很多。

　　【同期】厦航泰国包机 乘务长 杨敏

　　防护服一旦打开就失效了，为了旅客和自身的安全，机组在曼谷落地前就提前穿好了防护服，大家有近9个小时是不用餐不喝水，更加不能上厕所的，曼谷天气特别热，落地31(摄氏)度，大家里面穿着制服，外面穿着防护服，透过护目镜还是看到大家脸上都是潮湿的，眼眶周围有很多的水珠。

　　【解说】尽管看不清彼此的面容，但杨敏所带领的乘务组依然有条不紊地向旅客提供细致周到的服务，从曼谷到武汉一路护送回家。当飞机平安落地抵达天河机场，出舱离开前一位旅客回头向乘务组竖起来了大拇指，这一幕深深打动了杨敏。

　　【同期】厦航泰国包机 乘务长 杨敏

　　下机的时候，旅客和我们道谢，他们说离开的时候没有想过回归是如此艰难，坐上厦航的飞机，才敢相信真的能回家了。虽然我们隔着口罩隔着护目镜，但是隔不开的是我们对武汉同胞的爱和尊重。

　　【解说】送完旅客到达武汉后，机组9人加上一名随行医生和一名护士，在2月1日凌晨才飞回最终目的地厦门，整个航班执行时间长达11个小时。脱下防护服进行相应的消毒后，杨敏到家已是凌晨2点半。

　　【同期】厦航泰国包机 乘务长 杨敏

　　一个接武汉同胞回家的航班，一个让天堑变通途的航班，说实话我作为这个航班的一员，我是很自豪的。