福州人注意!丰巢快递柜超12小时将收费
最近,#丰巢快递柜超12小时将收费#的话题引发热议。
4月30日起,丰巢快递柜实行新的收费标准,当日开始上线会员服务,普通用户包裹保管超12小时需要支付一定的费用。这意味着,以前福州市民免费使用的丰巢快递柜,也要收费了。
福州晚报记者了解到,4月29日,不少福州市民在丰巢智能快件箱取快件的时候,发现屏幕上多了一则消息:丰巢科技于4月30日起上线会员服务,普通用户保管包裹超12小时需支付一定费用。这意味着,以前市民可免费使用的丰巢智能快件箱,也要收费了。
记者从丰巢科技获悉,他们确实修改了使用规则。新推出的会员服务分为月卡会员(5元/月)和季卡会员(12元/季),对于有效期内的会员,不限制保管次数,滞留包裹可保管7天。
不购买会员服务的用户,仍可享受丰巢智能快件箱12小时的免费保管服务,但是超时后按0.5元/12小时收费,3元封顶。
对于消费者的意见,丰巢科技人士表示,末端交付工具的资源使用效率极为关键,高效率使用将有效降低配送公司的配送成本。为了保障更多消费者能够享受到安全稳定的代收服务,同时保障用户使用快递柜的效率和准确性,他们最终上线了会员服务。
▲近日,在福州一小区,丰巢快递柜上有收费提示。
丰巢科技此前在福州推出过“赞赏”制度,就是用户在取超时快件时,系统会跳出一个打赏的页面,鼓励用户通过微信支付1元后再取件,不过这个打赏页面可以点击跳过,用户依旧可以免费取件。
但是从4月30日开始实行的会员制,规定今后用户多次取超时快件时,若仍不愿意支付费用,他的快件将不再被允许入柜。
收费引发用户争议
“本次包裹存放13小时,超时1小时,应付0.5元。”5月2日,住在福州西二环某小区的市民陈先生取快递时,快递柜跳出这样的付费页面。页面还出现了一个选择框,上面写着“我再想想”。
陈先生觉得是新规刚开始执行,会有一两次免费的机会,给大家缓冲一下。然而,他想多了,即使选择了这个选项,最后还是要付费才能取出快递。
在陈先生居住的小区,丰巢快递柜放置在小区大门附近。保安刘先生告诉记者,本来假期快递柜前人不多,不过前天和昨天不时有业主来这里取快递。
“都是怕被收费的。”刘先生说,很多业主取快递时还在问怎样在快递柜上进行设置,以拒绝快递小哥将快递放入里面。
晚报记者采访获悉,不少福州市民要求快递小哥改将快递放到代收点或者送货上门,快递小哥表示,会尽量避免将快递放在双向收费的快递柜,以免产生投诉和经济损失。
记者调查发现,从目前情况看,多数快递小哥还是选择将快递放入小区的代收点,因为这样更能取得平衡。
他们也建议市民,今后在收货地址和备注里面可以注明送件方式,比如是送货上门还是放快递柜、代收点,哪怕是不想放在哪个特定品牌的快递柜,都可以注明。
(福州晚报记者 江海 文/摄)
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