科技日报记者 唐婷

　　盼望着，盼望着，“五一”快来了，假期的脚步近了。

　　不同往年，今年“五一”有5天假期。同样特殊的是，目前还处于疫情防控期间。

　　那么，“五一”能出去玩吗？如何玩得既开心又安心？我们来听听文旅专家的建议吧。

　　游客：尽量不扎堆 建议周边自驾游

　　“‘五一’期间可以出门旅游，但要在限定的范畴之内。比如，目前跨省的旅游团组业务还没有开放，即使自驾游，也最好是在省内或城市周边。不建议出国旅行。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云在接受科技日报记者采访时表示。

　　既然可以出门玩，那去哪玩比较好？吴丽云建议，首选室外场地比较开阔的景区。目前国内景区只开放室外区域，且接客量不能超过核定最大承载量的30%。室外场地开阔，加上限流政策，相对不容易形成聚集，更有利于游客的安全。

　　疫情防控期间，各个景区都有相应的限流措施，而且限流的措施还可能根据现场情况实时调整。因此，游客在出行前，需要通过电话或网络，及时地了解景区的限流情况，比如门票有哪些预约方式、是否要分时段预约游览、什么情况下会临时闭园等等，以确保自己安排好的行程是可以落地的。另外，尽量避开一些热门景点，以免排队等待时间过长或出现扎堆情况。

　　“以北京为例，自驾去郊区一些风景秀美、视野开阔的小河小溪边踏青，也是个不错的休闲选择。”吴丽云说道。

　　景区：借力大数据 实现科学分流

　　不久前的清明假期，一些旅游景区出现游客爆满的情况，一度引发公众关注和担心。

　　为确保旅游景区安全有序开放，文化和旅游部、国家卫生健康委4月13日联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》(以下简称《通知》)。

　　《通知》要求，有条件的地区要充分发挥本地“互联网+旅游”服务平台的作用，并采取大数据分析等多种新技术手段，推动智慧旅游，科学分流、疏导游客，做到旅游景区流量管理关口前置，严控客流。

　　“现在很多景点门票都是线上预约，景区可以提早预判游客的到访情况，如果将预约数据和路况数据相结合，一旦发现游客量或车流量过于集聚的时候，可以采用微博、短信或其他方式尽快将相关信息即时传递给游客，及时地进行预警和分流。”吴丽云指出。

　　酒店：重点在前台 做好客房消杀

　　出门旅行，很多游客需要预订酒店并办理入住等手续。在入住酒店方面，如何做好疫情防控呢？

　　在吴丽云看来，对酒店而言，最核心的是如何在办理入住和退房手续时尽可能地减少人员接触和排队。一旦客人入住到客房后，不会有太多的集聚，酒店防控的重点主要在前台部分。

　　在预订时，客人都提供了身份信息，有条件的酒店可以通过刷脸或自助扫描身份证的形式来办理入住和退房手续。这样一方面是更便捷，同时也减少了人员直接接触。

　　另外，做好客服和公共区域消毒杀菌和清洁工作，在疫情防控期间和平日，也都是酒店需要关注的环节。

　　餐饮：可自带食物 提倡分餐制

　　民以食为天。出去游山玩水，自然也少不了吃喝。

　　吴丽云建议，去近郊旅游，可以自己准备一些点心水果。如果需要在酒店或餐厅就餐，最好能使用公筷，提倡分餐制。

　　事实上，一些酒店和餐厅，也在积极探索人工智能、大数据的应用，采用机器人来替代人力，提供饮品制作、送餐等服务。未来的酒店，可能会带来更多智能化的体验。

　　这场不期而至的疫情，给旅游业造成的影响和损失不言而喻。在吴丽云看来，对于旅游业来说，当下最重要的是做好疫情防控，在开源节流的同时，可以借力新技术，不断创新产品和服务，通过云旅游、在线培训、直播带货等新业态增加用户黏度和创造收益，等待市场回暖。