根据福州市信访工作联席会议办公室下发的《关于恢复群众来访接待工作的通知》（榕信联办[2020]8号）精神，从2020年4月7日起，晋安区人民检察院12309检察服务中心恢复群众来访接待。

　　为做好疫情防控期间群众来访接待，特作以下规范要求:

　　一、来访人的规范要求

　　1．佩戴口罩。进入接待场所，必须佩戴口罩。

　　2．测量体温。应主动接受体温测量。若出现体温异常等情况，应服从工作人员采取疫情防控措施。

　　3．实名登记。应主动做好身份信息和联系电话登记。

　　4．手部消毒。应主动接受工作人员对其手部进行消毒。

　　二、接访人的规范要求

　　1．接访工作人员全程佩戴口罩，戴手套接触来访资料。

　　2．接集体访应保持适当距离，做好个人防护工作。

　　3．出现来访人发热、咳嗽等异常情况，应立即启动疫情防控预案。

　　三、接待场所的规范要求

　　1．人员管控。严格控制来访人数量和流动，减少集体性聚集。集体访只允许5人及以下进入接待场所，其他人员就地疏散。

　　2．现场处置。接访场所安排专人做好来访人体温测量、实名登记、手部消毒等工作。12309检察服务大厅配备工作人员，对群众候访进行巡视核查，对未按规定佩戴口罩等行为进行劝导，必要时可以采取强制措施。

　　3．场所安排。接待场所设置候访区，确保来访人等候和排队均间距1米以上。

　　4．环境卫生消杀。做好接访场所环境卫生，每日定时清洁消毒，及时劝阻在接访场所内乱扔垃圾、随地吐痰等不良行为，为来访群众提供健康良好的环境。

　　四、建议

　　现在仍处在疫情防控期间，为保护人民群众生命健康，仍然倡导人民群众继续通过信件，12309网络和电话等非接触性方式反映诉求。

　　福州市晋安区人民检察院

　　2020年4月5日

　　（来源：晋安区人民检察院）