记者从福清市市场监管局获悉，目前福清共设有586个消费维权站点，2019年以来福清全市共办结消费者申诉3421起，办结率达100%。

　　为切实保障消费者合法权益和消费安全，福清市市场监管局积极探索构建多元维权“通道”，持续优化健康有序的市场环境。该局推行热点约谈，以分析问题、宣传教育、督促整改为手段，针对商品、服务质量等领域存在的影响消费者合法权益的突出问题，与涉事经营者开展行政约谈，切实把消费纠纷化解在源头，目前共约谈企业37家。

　　同时，试点先行赔付，在福清市红星美凯龙家居商场、沃尔玛超市试点推行“消费争议先行赔付制度”，有利于快速解决小额消费争议，缩短消费者获取赔偿的周期。目前，该局共通过先行赔付调处32起。

　　此外，巩固维权站点，充分发挥消费维权站点一线“监察哨”作用，方便消费者就近解决消费纠纷，使各类消费维权站点成为维权工作的得力助手。

　　福清市12315消费者投诉举报中心(东门市场原福清市工商局），消费者维权还可以通过拨打消费维权服务热线：12315。（文/图 谢雄 通讯员余娇）