市档案馆里，张婷在整理材料。

　　福州晚报见习记者 蓝秀楠/文 记者 石美祥/摄

　　在“6·9”国际档案日，福州市档案馆吸引了许多市民前来探馆。张婷作为馆内的窗口工作者，已在档案里“摆渡”多年。

　　日前，记者在市档案馆见到了张婷。浅红色卷宗架下，一盆兰草碧叶舒展着，张婷正手捧资料，坐在桌前查阅。

　　兰台“摆渡”需“好桨”

　　“档案馆也被称作‘兰台’，是古代对典籍存放处的美称。”张婷介绍，档案馆像一片“历史存迹的海洋”，现存60多万卷档案，许多档案文卷可追溯至民国，既是近百年福州变化发展的见证，也关乎着市民生活工作的方方面面。

　　2016年，张婷被市档案馆录用。她的工作也一直面临着一个挑战——如何在浩瀚的档案中既快又准地找到群众需要的信息？

　　她认为，做好档案利用工作，需要熟悉馆藏，知晓民俗方言、行政区划变更等，才能应对不同需求的来访者。

　　经过多年磨砺，张婷已是兰台“摆渡”的好手。去年，市民方先生为证明拆迁房屋权属，多次来到档案馆寻求帮助。经抽丝剥茧分析，张婷发现，因福州话中“荣”和“仁”同音，方先生名字出现了两种写法。找到关键点，方先生的问题迎刃而解。

　　“档案信息错综复杂，市民的需求也各不相同，懂得‘顺藤摸瓜’和‘借东风’是很重要的。”张婷说，随着档案数字化的推进，学习数字化本领，抓准搜索要素非常重要，“借力科技服务市民，手上的‘桨’要耍得活。”

　　让工作变得“有温度”

　　平时接待市民时，张婷始终保持着微笑，就算档案馆内没有相关档案文卷，她也会努力给出建议和分析，为市民指引方向。

　　“他们的焦虑与担忧，我能感同身受。”张婷说，将心比心是她的工作准则之一。今年1月，来自上海的陈女士来到档案馆查找其父的房产档案，但未携带最为关键的直系亲属关系证明。“回上海一趟，时间精力都是很大的损耗。”张婷考虑到陈女士的特殊情况，申请为其开通绿色通道，完成了在线核验、容缺受审。

　　“真的非常感谢，心里暖暖的！”陈女士送来了锦旗，并再三感谢张婷。

　　“档案从纸张走向信息化，档案工作从收尾到先行。档案工作的蜕变，指引了我的职业理想。”张婷说，她希望可以拉近市民与档案的距离，让档案更好地服务市民。