福州新闻网5月12日讯（记者 苏怡莲）仅试行一个多月，扫码人数就高达4800余人次，户籍窗口办证效率飙升逾15%。日前，福州市公安局金山派出所推出的二维码办证指南，赢得辖区群众广泛好评并逐步在仓山区推广运用。

“很方便，很好懂。”这是众多群众在使用金山派出所二维码办证指南后的普遍反映。这个二维码办证指南究竟有什么特别之处？来自金山派出所综合中队二级警长、户籍窗口负责人王彦，正是二维码办证指南的设计者。“随着金山新区的建设发展，到金山派出所户籍窗口办证的群众与日俱增，民警工作负荷不断加大。”王彦说，如何为办事群众提供更快捷更优质的服务，一直是他们追求的目标。

“之前不论是在报纸、电视上，还是在微博、微信上，公安机关都有对户口政策进行告知公布，市民还可以通过‘福建治安便民’‘福州公安’等微信公众号和‘闽政通’APP、‘e福州’APP等平台查阅办事指南和办理流程。”王彦说，在实际工作中，民警却发现大部分群众依然存在不知道使用互联网查询办理相关业务的情况。很多群众对办证需要提供的材料都是一知半解，能一次性带齐材料的仅占40%左右。

在金山派出所党总支的大力支持下，王彦开始琢磨设计一套简明易懂的办证指南。她先将户籍、身份证、居住证业务梳理分类，再将生硬拗口的政策文件编写成通俗易懂的文字，最后形成了由56个二维码组成的办证指南。其中，涉及户籍业务47个、居住证业务7个、身份证业务2个。2021年3月29日，全新的二维码办证指南在金山派出所户籍窗口投入使用。群众走进办证大厅，一眼就可以看到印有二维码办证指南的展板，十分醒目。

据统计，自二维码办证指南试行以来，扫描量高达4800余次，日均约120人。由于办证群众前期准备的材料齐全，窗口民警办理的效率也大幅提升，办结件同比增加近15%。“对于不会扫描二维码的老人，我们会详细解释政策文件并附上纸质办证指南或缺件告知单，争取一次告知、二次办结。”王彦说。

此外，为了给普通办证窗口分流减压，王彦又特别设立了“爱心窗口”，以敬老爱幼、扶弱助残为宗旨，为老年人、残障人士等需要帮助的人群提供优先服务。

“二维码办证指南不仅方便了群众，更让公安机关可以快速统计各类业务的办理数量，科学调配窗口警力设置。”福州市公安局仓山分局治安大队教导员吴斌说，金山派出所的二维码办证指南的试行运用，受到了上级领导和市民群众的认可好评。

目前，仓山分局治安大队已会同金山派出所将该指南进一步完善，并在全区范围内逐步推广使用。