福州新闻网3月7日讯（记者 邱陵/文 受访者供图）“您好！110指挥中心，请问什么事情报警？”这是福州市公安局指挥中心里最常听到的一句开场白。今年，福州市公安局指挥中心获评福建省三八红旗集体。日前，记者走近这一群体，了解荣誉的背后不为人知的辛劳付出。

　　据了解，福州市公安局指挥中心下设10支队伍，女性占比超过50%，是一支富有活力的巾帼特色队伍。指挥中心工作的强度和辛苦，是常人无法想象的。接听、记录、发出指令……每个报警电话，接警员都要反反复复完成这些“规定动作”。

　　作为指挥中心的一面旗帜，指挥调度三队早在2005年就被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号，并顺利通过两年一次的复评至今。“大家常常连续8个小时，一刻不停地在说话，这边电话刚放下，那边又响起来。”指挥调度三队队长沈榕介绍。22年前，沈榕就从刑警岗位调到指挥中心工作，从普通接警员开始，成长为独当一面的队长。

　　2020年7月12日14时许，接警员黄绫接到一名14岁初一女生的报警求助。该女生情绪非常激动，在电话中不停地号啕大哭，声称要跳楼自杀。据了解，该女生是因学习问题与父母产生矛盾引起激烈争吵，长期无法得到父母理解而感到委屈，且第二天恰逢考试压力很大，遂产生轻生念头。黄绫沉着冷静，耐心倾听，以换位思考的方式引起女生共鸣，顺势引导她稳定情绪，积极寻找解决问题的方法，鼓励女生通过沟通交流的方式与父母冷静协商化解矛盾。最终，通过黄绫1147秒的真情关怀与耐心劝导，该女生放弃了轻生念头，并向黄绫报以真诚的感谢。

　　像上述惊心动魄的情况，对于指挥中心工作人员而言，早已见惯不惊。更多时候，工作人员要充当“生命守护者”，助人脱困、救人性命。2020年9月17日22时04分，指挥中心接到一位热心市民来电，称其看到有多名未成年人在洪山桥旧桥附近水域游泳嬉戏，恐有安全隐患。接报后，指挥中心立即指令洪山派出所、水上派出所、星光救援队等人员到场处置。经核查，确有5名未成年人在此游泳并被困于桥墩处。其时正值闽江涨潮，水流湍急，水、岸两路民警加紧通力协作，最终安全解救5名被困少年。

　　面对新冠肺炎疫情，指挥中心充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，迎难而上，落实全天候值守，坚决打赢疫情防控阻击战，高效接处涉疫警情1.3万余起。除了坐班，指挥中心主动走出去，如开展“金秋护学”系列活动，组织“全国巾帼文明岗”与市教育局、省登山协会山地救援队、星光救援队等单位联办校园安全第一课，以线上直播和现场互动相结合的形式，给同学们带来一堂生动的安全教育课。

　　就是这样的一支队伍，用坚守、细腻、热血与汗水支撑着城市的安全运行，守护着群众的生命健康。福州市公安局有关负责人表示，将继续凝心聚力，勇往直前，践行“有福之州110，守护幸福保安宁”的庄严承诺，为创建平安福州贡献一份力量。