什么是备用金？关于这个问题的答案，很多人并不熟悉。简单说，备用金就是第三方支付平台提供的一项应急零钱包功能，可以随时取、自动还，最高500元用7天。如今，不少骗子正利用市民群众不熟悉这项业务的情况实施诈骗。1月28日，厦门警方通过案例提醒广大市民群众提防此类新骗术。

　　1月20日12时许，苏女士接到自称淘宝客服的电话，电话里“客服”称苏女士之前在网上购买的衣服有质量问题可以进行理赔，随后会有保险公司人员联系事主。

　　不一会儿，苏女士就接到自称保险公司的电话，对方称苏女士此次的理赔款项（178元）已经打款到她的支付宝账户中，只需苏女士开通自己的备用金就能查看到具体的理赔款项。当苏女士打开自己的备用金后，发现里面显示的金额是500元！

　　“保险人员”称理赔款多给苏女士了，叫苏女士通过手机银行将多余的部分（322元）转账到指定账户。转完之后，苏女士问“保险人员”备用金窗口怎么关闭，“保险人员”让苏女士添加QQ进行联系，在添加成功后“保险人员”发来了自己的从业资格证和一张截图给苏女士，称当前备用金归还超时异常，无法关闭，系统将发放多倍资金到理赔窗口用于做资金流水认证，辅助关闭备用金窗口，请提醒客户领取并及时归还，以免影响客户体验，以及产生高额滞纳金及违约金。

　　苏女士询问“保险人员”自己该怎么处理，“保险人员”叫苏女士下载苏宁金融填写资料，将4500元的额度提现到银行卡，并转账到指定账户。而后又发给苏女士一张截图，称要成功关闭窗口已经有50%进度，叫苏女士下载小米金融转账到指定账户5500元，事主转账后，嫌疑人继续发截图称关闭窗口已经有70%进度，叫事主用花呗套现的方式提现到银行卡继续转账到指定账户8000元。转账后，“保险人员”给苏女士一个电话称这些钱24小时内会返还到苏女士的银行卡里。可苏女士等到第二天，还是没有等到返还的资金，拨打“保险人员”提供的电话号码发现无人接听才意识到自己被骗了。

　　警方分析，苏女士遭遇的其实是常见的冒充客服骗术。骗子冒充电商平台客服（淘宝、天猫、京东、小红书、拼多多、闲鱼等），谎称受害者购买的物品出现问题，以可给予被害人退款、理赔、退税等为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走；或者因商品质量原因导致交易异常，将冻结被害人账户资金，让被害人将资金转入指定的安全账户实施诈骗。

　　以上假客服的套路大家都比较清楚了，现在骗子又想了新招。就是利用“备用金”实施诈骗：首先告诉受害者所谓退款已经到账了——当然，骗子不会真正转钱，这只是骗子想要骗受害者开通备用金的手段而已。但这个备用金只能一次性把五百块取出来，因为退款金额往往不到 500元，所以忽悠成功以后，骗子还会让你把多出来的钱还给他。

　　接下来，骗子会以超时，需要银联认证等等各种离谱的理由，让受害者进行一套复杂的手续。如果受害者觉得太麻烦不会操作也没关系，这个时候骗子就会非常贴心的告诉受害者，他们可以提供 QQ 远程协助功能帮忙操作。

　　于是就这样，验证来验证去，扫这个又扫那个，到这个平台又到那个平台贷款。验证倒是没有成功，结果受害者的钱包被掏空了。

　　针对此类骗局，警方提醒市民群众牢记一句话，凡是提到“开通备用金领理赔款”的，都是诈骗！同时，警方提醒广大市民群众如果接到自称“客服”的电话，一旦提到“双倍或多倍赔偿”“加好友退款”更需谨慎，可与官方客服或者卖家进行咨询核实，退货退款赔偿请在原先购物平台上进行操作。有任何疑问都可以拨打96110反诈劝阻专线进行咨询举报。

　　（记者 田圆 通讯员 洪恒亮）