为提供更多更好的便民服务，福州地铁与支付宝开展深度合作，8月16日起支付宝App中福州地铁乘车刷码界面新增智能客服、延误证明、爱心预约、失物招领及下车提醒五大功能。

　　使用方式

　　乘客只需打开支付宝APP，搜索“福州地铁”并点击进入或通过支付宝首页点击【出行】进入【e福州电子地铁卡】乘车码页面，

　　再点击二维码上方的“e福州电子地铁卡”小标题即可进入便民服务功能页。

　　页面进入方式1

　　页面进入方式2

　　01.问题咨询更便捷

　　新增的智能客服功能基于支付宝的核心算法技术，通过建立地铁运营知识问答库，尽力为乘客提供方便快捷的问题解答服务，针对暂无法解答的问题，则会引导乘客到车站客服中心和地铁服务热线寻求协助。

　　02.失物查询更贴心

　　支付宝平台失物招领“好寻”模块是一项针对全社会场景的寻物功能，用户可通过线上入口发布或寻找失物。本次地铁失物查询功能接入支付宝“好寻”模块，在寻找失物页面单独设置了地铁场景选项，用于地铁场景内遗失物品的展示，更便于失主查询地铁遗失物品。

　　03.下车提醒更安心

　　新增地铁到站下车提醒功能，为乘客提供便捷的到站下车提醒服务，乘客可直观地看到站点间的间隔时间，到目的地站前会接收到下车提醒信息。

　　04.爱心预约多渠道

　　爱心预约功能为行动不便或有需要的乘客提供爱心预约登记服务，如线上已约满，系统会提醒乘客通过地铁服务热线进行预约。

　　05.延误证明电子化

　　新增延误证明功能实现电子延误证明下载，同时，保留车站客服中心纸质延误证明发放，乘客可根据自己实际需求进行“线上”或“线下”领取。

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