福州晚报记者 程明 叶智勤 通讯员 王晶晶

　　福州市公安局台江分局践行新时代“枫桥经验”，围绕“恳谈跟着警务工作走”，将警民恳谈与业务工作相结合，探索建立与社区、企业、医校互动的“三联”举措，进一步提升群众安全感和满意度。

　　第一时间化解矛盾纠纷

　　台江公安分局下辖10个派出所、设52个社区警务室，与街道、社区无缝对接。社区民警和社区工作人员保持信息实时联动，第一时间了解治安动态，为矛盾纠纷排查化解奠定基础。

　　每周一上午10时，宁化派出所民警林城都会到社区参加警民恳谈会。10月12日，林城在恳谈会上了解到，近日在宁化新村发生一件怪事，张女士连续几日发现电动自行车车胎没气。

　　第二天一大早，林城便到宁化新村一探究竟，没想到真让他撞见了戴着鸭舌帽准备对张女士的电动自行车“下手”的林先生。

　　原来，林先生也住在该小区，因为张女士的电动自行车警报器总是响个不停，影响其睡眠。在多次沟通无果的情况下，不堪其扰的林先生冲动之下做了错事。

　　林城将两人约到警务室，从法、理、情入手，展开细致的调解工作。在民警的真诚感化下，两人握手言和。

　　台江公安分局相关负责人表示，活用警民恳谈，着眼于把社区工作者变成公安机关的“千里眼”“顺风耳”，让大事小情都在民警的掌握中。

　　让群众知道“有事该找谁”

　　在与社区联动打通服务群众的“最后一公里”后，台江公安分局把目光投向辖区企事业单位。

　　“顺利拿到居住证，让我们外来务工人员有了归属感。”外来务工人员陈先生拿到居住证时激动地说道。

　　9月24日，新港派出所民警组织召开警民恳谈会，一名物业公司员工陈先生反映，其公司外来务工人员数量较多，普遍文化程度较低，补办、签注居住证难度大。针对陈先生提出的问题，新港派出所立即讨论制定整改方案，对初次申领居住证的流动人口实行登记备案制度，此后凡需补办、签注居住证仅需单位提供在职证明即可办理。随后，陈先生组织工友提交相关材料，并于5个工作日内取得新证。

　　针对不同群体对症下药

　　福建医科大学附属第一医院坐落台江区茶中路。近年来“医患纠纷”，甚至“医闹”在这家医院也时有发生。上海派出所在距离医院不到20米的地方设置了警务室，专门调处医患纠纷。所长杨华强表示：“设立医院警务室，是多次组织院方、患者、患者家属代表召开警民恳谈会后推出的举措。”

　　“现在的学生大多是‘00后’，上网是他们进行沟通的重要方式，为此我们把工作向网上拓展。”洋中派出所所长郑国清说，该所针对学校矛盾纠纷排查化解，建立微信群23个，实时开展网上警民恳谈，使群众反映诉求更加及时，渠道更加丰富顺畅。

　　“恳谈是收集民意的重要渠道，针对不同的群体就得用不同的方法，这样才能把工作做‘活’。”郑国清如是说。