近日，福州市民陈女士向记者反映，上个月，她通过京东到家APP平台，在秀峰路的沃尔玛超市购买了188元一箱的好奇牌铂金装婴儿纸尿裤。使用两天后，宝宝屁股出现了红疹，周围的皮肤都破皮、溃烂了，她怀疑是产品存在质量问题，想要向商家索赔。

　　“我之前也一直使用这家的纸尿裤，只有这次出现了问题，我和家人怀疑是产品不合格。”陈女士表示。

　　陈女士说，事情发生后她和京东到家进行了沟通，一段时间后她发现，她原来购买时链接的纸尿裤图片被更换，商品也被下架。“事情发生到现在一个多月了，沃尔玛和京东到家一直没有给出合适的处理意见，宝宝的皮肤上还有一些小疹子。”陈女士说。

　　近日，记者使用京东到家APP在秀峰路沃尔玛线上超市搜索，并未见到陈女士之前购买的188元一箱的好奇牌铂金装纸尿裤。

　　针对陈女士的情况，京东到家APP工作人员告诉记者，针对用户的投诉，他们给出了解决方案，退换纸尿裤，并赠送50元的平台优惠券，但陈女士没有同意。

　　而秀峰路沃尔玛超市的工作人员告诉记者，商品合格证书齐全，目前沃尔玛门店已向晋安区市场监管局提交了产品所有的检验证书，将会积极配合市场监管部门的调查。

　　对此，福建元一律师事务所的蒋双灌律师表示，首先，要确认产品是否有质量问题，如果产品存在质量问题，引起对宝宝身体的侵害，生产者或者销售者需对产品的质量承担责任，而消费者可以向生产者或销售者主张权利，要求赔偿；如果产品质量符合国家标准或者行业标准，宝宝是因为过敏出现了皮肤问题，商家则不用承担责任。（记者 江宛秋 郑旭）