在平潭，生活着7万余名60周岁以上的老年人，占全区总人口的15.6%。如何提升养老服务质量，是当地政府民生工程的一项重要课题。

　　近年来，平潭着力补齐养老事业短板，一方面加大政策扶持力度，积极构建养老、孝老、敬老的社会体系，建立健全养老服务网络，不断提升基层医养服务水平；另一方面，积极探索多元养老模式，引进台湾养老业经验和做法，进一步加快老龄事业和相关产业发展，打造具有平潭特色的健康养老新模式，努力绘就最美夕阳红。

　　延伸服务触角

　　1日上午，记者来到位于平潭岚璟苑小区的平潭佳园社区老年人日间照料中心，4名老人正在棋牌室边下棋边唠嗑，享受悠闲的晨间时光。“这里既有老伙计，也有新朋友，不仅吃喝不愁，还有很多娱乐项目，我几乎每日都来！”77岁的翁其昌笑得合不拢嘴。

　　和翁其昌有一样感受的老人不在少数。他们在日间照料中心接受专业护理人员的照顾，和其他老人聊天解闷，日子过得健康又充实。

　　该中心建筑面积约770平方米，设有休息室、棋牌室、医务室、多功能活动室、图书阅览室和厨房、餐厅等，为老人提供日间照料、休闲娱乐等服务，未来还将开设舞蹈、音乐等课程，并引进“欢笑乐学”课程和更多适老化娱乐活动，真正实现老有所学、老有所乐。

　　这些年，平潭综合实验区不断扩大社区居家照料中心和农村幸福院辐射范围，推进区域养老均衡发展，进一步补齐设施建设短板。

　　数据显示，截至目前，全区养老总床位数为2377张，每千名老年人拥有床位数33.7张，城市养老服务设施覆盖率达100%，农村养老服务设施覆盖率71.35%，城乡平均养老服务设施覆盖率85.67%。

　　此外，平潭还积极落实家庭医生签约服务，以基层医疗卫生机构为平台，根据老年人健康状况和需求，为辖区老年人提供健康服务，改善老人生活质量。目前已组建家庭医生团队99个，参与签约医生113人，15.2万名辖区居民自愿签订家庭医生服务协议，让老年人在家就能享受到门诊、看病、取药等一站式服务。

　　引进台湾团队

　　评估室、康复室、多功能厅、卧室区……一走进平潭综合实验区社会福利中心1号楼，便能感受到专业、温馨的氛围。

　　据了解，该中心集养老、护理、医疗、康复、政府公共保障等功能于一体，设有平潭国德老年康养中心与平潭国德和平医院，引进台湾医养模式，打造优质内科医护团队，为入住老人提供医疗、养老、康复和护理等服务，目前已有43名老人入住。

　　该中心负责人赵凌云告诉记者，中心为老人安排每月一次体重测量、营养膳食、翻身钟、安宁疗护等服务，并依托中心二级综合医院，实现长者“小病不离床，大病不离院”，每日还有台湾社工带来丰富多彩的娱乐节目，切实提升入住老人幸福感和满意度。

　　自2016年以来，实验区陆续出台《鼓励台湾企业或个人来岚投资办医和开展执业活动的若干政策措施》《关于促进两岸经济文化交流合作的若干意见》等一系列扶持政策，向台湾养老业借智借力，鼓励台资企业、台籍医生来岚兴办医疗机构。

　　依托独特的区位优势，平潭在加大管理护理人员培训力度方面，不断深化与台湾教育机构合作，聘请台湾专业人士来岚开展专业培训，共同探索人性化养老服务之道。

　　作为台资合资兴办的养老机构，平潭乐天伦养老院积极引进台湾专业养老服务团队负责运营管理，以失智老人为主要服务对象，聘请台湾养老服务专业人士担任院长进行运营管理，让老百姓在家门口即可享受台湾优质养老服务。

　　不仅如此，该养老院还打造平潭首个老年痴呆照护中心，设立“健脑茶馆”，引入台湾专业督导员，以角色扮演的形式，邀请家属一同帮助患者进行认知训练，延缓患者病情发展，探索老年痴呆照护服务新路径。

　　开启智慧养老

　　孤单乏闷时，有专人陪聊解闷；行动不便时，有专人上门跑腿；卧病在床时，有专人贴心照顾……在平潭，依托“12349”智慧养老服务平台，这样便捷、贴心的“点菜式”养老服务已成为现实。

　　近日，家住磹水村的老人游天发拨通了“12349”热线，希望服务人员能代他购买消炎药品。原来，游天发腿脚不便，常年靠药物缓解疼痛，由于子女恰好不在身边，这事难倒了他。

　　接到求助电话后，客服人员立刻安排辖区助老员对接。不到半小时，助老员王华勇便赶至老人家中，细心了解老人需求，以便按方抓药。“多亏了这个服务热线，工作人员上门服务，迅速周到，让我深刻感受到现在的生活越发美好了。”对此，游天发连连称赞。

　　“12349”智慧养老服务平台于2017年3月在平潭正式上线，打造紧急救援、呼叫服务、老年人基本信息、健康档案等系统，致力于为老年人提供线上信息服务与线下实体援助服务。截至目前，该平台累计为1.43万名老人服务5.98万次；中心累计呼入量12.18万通、呼出量26.24万通。

　　“充分运用互联网、大数据技术，将社区养老服务和机构养老服务嫁接、植入到居家养老服务中，让老人在家中即可享受到专业照料、看护支持等服务，形成社区嵌入、中心辐射、统分结合的养老新模式，逐步打造没有围墙的养老院。”平潭综合实验区社会事业局民政处副处长高心宇表示，下一步，平潭将加快推进设施建设，力争年底前建设22家农村幸福院，完善100家老年活动室，打造一批智慧养老院，努力为老年人提供多层次、更精准的养老服务。

　　（记者 张哲昊）