志愿者指导市民换乘（资料图片）。记者叶义斌 摄

　　福州日报记者 吴晖 李白蕾

　　在福州，有这样一个群体，他们奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，用爱谱写着文明的乐章，用行动传递着真情，用奉献彰显着大爱，书写着新时代的雷锋精神。他们有一个共同的名字——志愿者。

　　近年来，志愿服务理念在福州不断深入人心，志愿服务社会参与面逐步扩大，服务方式不断创新，服务领域更加广泛，已成为推动福州精神文明建设的有效载体，在全社会集聚向上向善力量，形成社会文明进步的新风尚，为福州添福增彩。

　　服务阵地聚民心

　　学习研讨区、互动演播区、文创展示区……眼下虽炎热依旧，但走进福清市新时代文明实践中心，却让人如沐春风。群众或手捧图书静心阅读，或轻点鼠标畅游“云端”，不同年龄层的群众都可以在中心找到自己的“舒适区”。

　　结合群众年龄结构、教育层次、职业特征、现实需求和接受习惯，福清在此建立了文明实践志愿服务项目库，整合各类志愿服务资源七大平台共348小项，打通了文明实践供需对接渠道，成立了新时代文明实践志愿服务支队、小分队，打造理论宣讲、社会宣传等7支专业志愿服务支队。同时，中心还设立了志愿孵化基地，为孕育期、初创期的志愿服务组织提供办公场所、资金支持、注册辅导、资源对接等服务，蓝天救援中心、红心关爱联合会、义工协会、爱心妈妈帮帮团如雨后春笋般涌现，成为群众心目中的“自己人”。曾入选“中国好人”的志愿者薛建波告诉记者：“中心不仅是便民惠民的载体，而且为我们开展志愿服务提供了新阵地。”

　　无独有偶，晋安新时代文明实践中心将群众参与、群众受益、群众满意贯穿始终，汇总群众的“点单”服务需求，建立供应端的服务“总菜单”，贯通文明实践“供需链”；同时鼓励支持信任社工、曙光救援、雏鹰小讲解员等志愿服务队积极参与文明实践活动，形成稳定、高效、共建、共享、共用的志愿者服务协调联动机制。此外中心还积极探索升级志愿服务方式，在群众“点单”、中心“派单”、志愿者“接单”、群众“打分”工作流程基础上，增加志愿服务积分管理，激活了群众参与志愿服务的内生动力。

　　市委文明办有关负责人介绍，目前我市已建成新时代文明实践中心4个，新时代文明实践所74个，新时代文明实践站1209个。去年以来，仅理论宣传志愿服务便开展了4600多场，受众达230多万人次，把党的声音和党的温暖传递给群众。

　　示范引领惠民生

　　今年5月18日起，每天下午3点半至晚上8点半，在福州火车站出站口两侧都能看到10名身着红马甲的青年志愿者，他们负责引导和帮助外来人员完成福州防疫健康码信息填写，遇到不会使用智能手机的老年人还要耐心帮忙操作。闽南师范大学学生陈煜莹说：“几个小时站下来还是挺累的，但能够成功帮助别人，还是很有成就感。”

　　助力战“疫”、生活垃圾分类等民生实事，志愿者们都很拼。

　　回忆起今春疫情防控最紧张时为战“疫”一线医务人员送去“暖心菜”的情景，志愿者林小鹭感慨地说：“当时每天4点天还没亮就要去永辉彩食鲜中央厨房分拣称重蔬菜，是有点辛苦，但能够为战‘疫’勇士们服务，我觉得很幸福。”

　　去年5月起，我市在五城区全面实行生活垃圾分类。垃坟分类牵着民生，连着文明。为持续深化垃圾分类志愿服务行动，进一步引导市民养成垃圾分类的良好习惯，市委文明办于今年7月15日在五城区同时启动了“百个小区百场宣传志愿服务行动”，充分发挥志愿者示范引领作用，掀起福州市生活垃圾分类新高潮。

　　为持续深化垃圾分类志愿服务行动，凝聚共创文明福州的强大合力，市委文明办年内将在全市范围内评选出十佳垃圾分类宣传志愿者。各城区还将依托道德讲堂等宣讲平台，邀请环保、垃圾分类领域的专家学者和志愿者，进行巡回宣讲。

　　完善配套促发展

　　8月底，来自台江区鲲鹏青少年事务服务中心的社工陈媚光荣入选中宣部、中央文明办等18个部委、单位联合评选的2019年度学雷锋志愿服务“四个100”先进典型暨百名疫情防控最美志愿者名单。

　　志愿者如繁星，照亮了福州的夜空，温暖了人们的心房，这与我市近年来深耕厚植志愿服务事业，不断健全志愿服务机制、倡导志愿服务理念和培育志愿服务文化密不可分。我市继出台《福州市志愿服务条例》后，又相继出台了《福州市星级志愿者评定办法（试行）》《福州市志愿者信用积分管理办法（试行）》等配套措施，不断健全完善志愿服务激励机制，极大激发了市民群众主动奉献爱的意识和参与志愿服务的热情。

　　据介绍，截至目前，福州市实名注册志愿者人数超过140万人，注册志愿服务团体2.3万个，注册志愿者人均志愿服务时长超过20小时。

　　爱心无价，却可以“有偿”。在晋安茶园街道，便有一个爱心时间储蓄中心，志愿者可以把志愿服务时间储蓄起来，当自己及家人有需求时可从中支取“被服务时间”，还可兑换各类生活用品。

　　走进储蓄中心，场所小而温馨，注册志愿者可在电脑上登录“爱心时间储蓄中心”网站，查询服务积分、领取志愿任务等，并在爱心超市兑换生活用品、书籍等实物。

　　我市还将星级志愿者、最美志愿者、专项志愿服务先进个人等信息纳入福州市个人信用积分（即“茉莉分”）评估指标体系。目前，“茉莉分”已在福州市公共交通、政务服务、教育、医疗、旅游景区等10个领域落地实施信用生活激励措施。福州红十字义工服务团负责人、全国最美志愿者陈霞深有感触地说：“福州的志愿服务保障越来越好了，当志愿者很幸福！”

　　值得一提的是，为宣传展示、扶持培育一批在志愿服务领域具有典型示范作用、有重大社会影响的志愿服务项目，去年，市委文明办举办了首届福州市志愿服务创新项目大赛。经过材料评审、现场路演、实地考察等环节，最终确定立项支持20个项目，涵盖了扶老助困、助残助学、生态环保、应急救援、文化传承、家风家教等各个领域的志愿服务项目。福州市幕派戒毒社会工作服务中心的“‘福小鹰’禁毒宣传小卫士培养计划”获大赛立项支持，中心负责人陈瑶告诉记者：“项目大赛给了我们志愿服务组织很好的展示机会，也通过项目招募培育了更多禁毒志愿者。大赛用创新的思维与方式让志愿服务百花齐放！”

　　衡量一个城市幸福指数，最终是文明的高度。志愿服务便是构筑文明福州的基石之一，我们希望有更多的人加入志愿服务队伍，领略“赠人玫瑰，手有余香”的芬芳。