近日，省消委会公布了今年上半年度投诉情况。其中，因疫情使得“直播带货”全面发展，直播带货带来了购物的便利，随之而来的投诉也在不断增多。此外，预付式消费、跨国(境)寄递服务等也成为投诉热点。

　　直播带货投诉量大

　　根据分析报告，今年上半年“直播带货”带来了购物的便利，但随之而来的质量问题、虚假宣传、货不对板、假冒伪劣、售后维权等问题的投诉也在不断增多，包括预订的生鲜食品不新鲜；产品质量货不对板，“卖家秀”与“买家秀”差异大；消费者获取经营者及商品信息受限；交易过程中缺少第三方担保软件监管；消费纠纷多牵涉异地商家，地区跨度大，消费者举证难，维权成本高。

　　省消委会相关人士表示，市民通过“直播带货”购买商品时，应理性消费，切勿盲目跟风抢购。选择电商时，尽量选择客户满意度高、经营时间长、信用评价等级高的电商或网络平台。此外，购买商品之前，应先看其产品是否资质齐全，是否正规厂家出品。“特别是购买商品后，最好能索要购物凭证，比如主播对产品宣传的视频介绍、与卖家聊天记录截屏等。”该人士说，发生交易纠纷时，这些证据都可用于协助解决纠纷。

　　跨境寄递难保时效

　　3月7日，福州巢女士将72个口罩通过顺丰速运寄往美国，运费279.00元，未选择保价服务，最后其在美国的家人并未收到。在省消委会协调下，顺丰速运同意按遗失件处理，并根据巢女士的实际损失价值赔偿775元。

　　省消委会相关人士表示，市民在选择跨国(境)寄递服务时，要详细阅读快递公司提供的“说明”“快递须知”“契约”等合同条款，且还需先咨询该企业到寄达地的邮路是否畅通，确认快件可以寄达时再行交寄。

　　记者还从省消委会获悉，今年上半年，预付式消费合同因履约困难，投诉位居投诉榜单前三。（记者 陈晋 见习记者 江宛秋）