福州日报记者 莫思予

　　15年党龄，20年社区工作经验，鼓楼区安泰街道乌山社区党委书记王焰，始终把自己的岗位安在大街小巷，以党的力量联结千家万户，用“一线处置”调动各部门共同服务群众，用“一线课堂”历练党员队伍凝心聚力，用“一线平台”擦亮党建特色项目。

　　王焰（右）检查儿童学园宿舍外围墙体改造工作。记者 池远摄

　　一线处置

　　部门报到 居民点赞

　　小巷路灯不亮了吗？雨后杂草多了吗？车辆摆放整齐吗？每天，王焰都要到街巷找找茬、与居民唠嗑。昨日，她来到灵响路上，家住儿童学园宿舍的老罗再次为新修围墙点赞：“今年下再大的雨，也不怕墙倒了。”

　　去年这时候，儿童学园宿舍外围墙体由于年久失修加上连日阴雨，开裂越发严重。“这附近有幼儿园、小学，不仅我们周边居民，过路的孩子和家长都是提心吊胆。”老罗说。然而，在短时间内修好围墙，对社区来说不是一件容易事。光是资金谁来出、挂在墙上的电线如何处理等问题，就涉及不少部门。

　　“恰逢鼓楼区在城市基层党建中推出了‘一线处置’机制，赋予街道社区‘自下而上’的呼叫权。”王焰立即联合党内工作资源，帮群众“一线呼叫”了建设、旧改、安监等部门共同到场协商对策。在随后两周的时间里，监督施工成了她每日的“固定动作”。“我们心里的石头总算落下了，社区党委的服务真是做到心里去了！”事后小区群众自发为社区送去感谢锦旗。

　　近一年来，乌山社区党委利用“一线处置”打通党群服务“最后一米”，调动多方力量下好民生服务“一盘棋”， 高效破解了小区管网改造、大面积杂草绿化带修剪等30余件问题。

　　一线课堂

　　夯实队伍 冲在“疫”线

　　社区工作人员的流动性大，时常有人因受不了苦而辞职。乌山社区这样的情况却较少。“这是因为党员的身份让大家有了更强的责任感和使命感。”王焰说。

　　作为社区“掌舵人”，王焰注重加强队伍日常管理，坚持将优秀社区工作者培养成党员，将党员培养成社区工作中坚力量，大家在社区“一线课堂”中不断摔打、历练。“特别在这次疫情中，大家始终秉持疫情就是命令，防控就是责任，坚守在战‘疫’一线，得到了很大的成长！”乌山社区党委副书记雷娟真说。

　　一天，居民反映南洋新村小区有人刚从四川回来，咳嗽不断。王焰、雷娟真带着党员们上门，不仅吃了闭门羹，还遭到对方恶语相向。大家没有放弃，直到夜幕降临的第四次叩门，这名男青年才愿意对话。

　　“去医院怕不怕？你们都怕，我为什么要去？”“我们也怕，但我们会陪着你去。”社区党员不仅陪着他前往附近的发热门诊，还送去晚餐，陪同等候诊断结果。当“细菌性肺炎”的检测结果出来后，众人都松了一口气，男青年对自己的恶劣态度表示抱歉。

　　“努力把现在听到的骂声，变为日后的感谢声。”王焰总是这么告诉社区党员，也看到了成效，“现在我们从巷头走到巷尾，都有人热情招呼”。

　　一线平台

　　优化治理 邻里和睦

　　扎根社区的20年里，王焰充分发挥辖区机关学校多的资源优势，打造红色先锋、金色文化、绿色治理、银色助老、蓝色科技为模块的基层党建“五色”工程，牵头与16家党建联盟单位建立共建理事会，使社区的工作得到更多理解和支持。

　　服务水平提升，党建队伍坚实，“一线平台”承载的一项项党建特色服务在乌山社区多点开花。

　　“通过‘红色漂流点’，我认识了小区里更多的人，大家的沟通交流变多了！”宜居小区的一名居民说。为了加强小区治理、构建和谐社会环境，王焰在乌山社区的宜居小区试点打造党建特色服务项目“红色漂流点”。其中，“图书漂流点”由12家党建联盟单位不定期提供书籍，供居民免费取阅。居民还可以通过“睦邻驿站”捐赠互换家中的二手衣物、玩具等闲置资源，进一步增强邻里之间的沟通交流。

　　“刚开始也有居民不理解，听到了不少声音。但‘红色漂流点’建起来以后，很多陌生的邻居逐渐熟悉，疏远的邻居逐渐亲近，寂寞的楼道逐渐热闹，得到了居民的感谢，我们也由衷地感到高兴。”王焰说。