何美娇一家。 受访者供图

　　福州晚报记者 马丽清

　　“小何，你又来巡逻啦！”“小何，正巧有事找你帮帮忙……”前天下午，仓山三叉街街道绿岛社区副主任何美娇刚走进元兴公寓，居民们就和她拉起了家常。

　　何美娇从事基层工作9年，不仅将社区事当家事，还和自己的“小家”共同守护社区这个“大家”。2018年，何美娇一家还被评为福州市2015-2017年度文明家庭。

　　绿岛社区的老旧小区多，工作琐碎且繁杂，何美娇主要负责管理元兴公寓和南台明珠小区，两个小区共有300多户住户。何美娇的管理秘诀是“脚头要勤”，每个星期她都会到小区巡查两三回，在小区各个角落“找茬”，再和居民拉拉家常，听听他们最近有什么烦恼。

　　大件垃圾乱堆放是老旧小区常见的问题。在一次“找茬”过程中，何美娇发现元兴公寓一个楼道长期停放着一辆废弃自行车，成了老鼠和蚊子的“乐园”，居民意见很大。废弃自行车的主人是该楼道的一名老人，何美娇多次上门劝说，无奈老人始终不配合清理。

　　正面突破不了，那就打感情牌。“老人需要到社区进行企业退休人员资格认证，我们没有因为这件事和老人闹不愉快，而是一如既往热情服务，用我们的态度告诉老人，我们的初衷是为了居民好。”何美娇说，办完事情回去之后，老人主动清理了废弃自行车。

　　何美娇是社区里的“多面手”，宣传员、调解员、志愿者、健康“守门人”……

　　“社区服务无小事，一定要把居民服务好。”这是何美娇的工作理念，她将社区事当家事，不仅自己身体力行，还发动家人一起守护社区大家庭。

　　何美娇的女儿今年13岁，闲暇时间她经常带着女儿参加社区的各种志愿活动，清扫社区道路、宣传垃圾分类知识、宣传“平安三率”知识、参加道德讲堂宣讲……

　　何美娇的丈夫郭兴则以另一种方式守护着社区大家庭。两人结婚15年来，在工作、生活中互相照顾，同甘共苦。何美娇把大部分时间和精力奉献给了社区这个大家庭，郭兴则帮忙一起分担照顾“小家庭”的责任。何美娇的公婆身体不好，疫情期间，郭兴包揽了照顾老人和两个孩子的任务，让妻子无后顾之忧，全力战疫。