为了让征迁户满意,福清征迁干部这样做……
连日来,经过第一指挥部二组(E区)干部们夜以继日拼搏征迁一线,用短短2个月时间,完成了一户又一户的签约工作,目前,签约率已达99.74%,拆除率达80.99%。
工作高效率推进的背后,是全体干部的辛苦付出,他们用科学的方法推进工作,用脚丈量民情,用情温暖民心,用心化解民忧。
用智破难题
在第一时间,二组迅速集结拥有丰富征迁工作经验的老干部和热情精干的年轻干部,奋战征迁工作一线。干部们面对着错综复杂的各种情况,涉及的利益千丝万缕,这是一场硬仗。“想破头皮、磨烂嘴皮、踏坏脚皮”成了干部们的日常工作常态。
教育组用1个月时间实现了签约100%。教育组创新征迁工作机制,最大限度调动参战人员的积极性、创造性和主动性,组内分4个征迁队,各队长带领4名队员分头行动,既分工又协作,争分夺秒推进,涌现出一个个充满情感而又高效的工作办法:抽丝剥茧法、情感温暖法、真情服务法,科学的工作法帮助他们交出一份靓丽的成绩单。
祖厅问题众口难调,老人会、大王庙涉及利益错综复杂······面对群众各种各样的诉求,教育组干部们抽丝剥茧追溯历史理出每家每户的关系脉络,将问题化繁为简,找出关键症结,集中力量破解。
还有华侨因疫情无法回乡协商,服刑群众合法权益保障,高龄老人的安置问题·····
这一桩桩难事都被教育组的科学工作法逐一化解。
港头组里人人都是测算“能手”,每一名干部都有过硬的业务素质,在入驻指挥部之前加大培训力度,让广大干部熟练掌握征地拆迁安置法律、法规和政策,以及业务知识,熟练开展征地拆迁工作。
“测算这一环节切实涉及群众利益,我们通过考试的方式来训练,确保每一名干部都会测算。”港头组干部何晨颖说。此外,港头组队伍里有经验丰富的老兵也有初出茅庐的新兵,老兵作为良师益友传帮带,让新兵在短时间内迅速成长,独当一面。
阳下组最后一户的签约充满了波折。老马对房子的认定面积存有疑问,迟迟无法签约,阳下组的干部们多次苦口婆心劝说,可仍旧无法做通老马的思想工作。经过协调,融媒体中心、宣传部组对老马的房子重新进行测算,最后在阳下组与融媒体中心、宣传部组的共同努力下,终于消除了老马心中的芥蒂。
用心解民忧
“跟我说说您现在存在什么困难,要怎么为您服务?”
王先生说,这是他到访教育组时干部对他说的第一句话,令他十分难忘,心中的抵触不由放下了几分。
其实这是征迁组干部与每一位群众见面时必说的一句话,群众听了心头暖,为后续的协商开了个好头。
教育组的一位征迁干部说,我们把群众当成自己人,让群众敞开心扉,才能实实在在为他们解决问题。所有的政策、问题、困难我们都摆在桌面上,与群众共商,探讨解决困难的方法,在维护底线的前提,千方百计为群众争取利益。
签约现场,王为善(左四)
王先生在村中有多处资产,涉及多个工作组,王先生一有问题就来找教育组王为善帮忙协调,王先生是王为善洽谈室里的“常客”,王为善也不负所托将王先生所遇到的繁琐问题一一解决,他与王为善成为了挚友,如今,他一有空就前来与王为善聊聊天。同时,王先生还积极带动亲戚邻里签约,曾在一个晚上促成9签。
林德亮(右一)耐心地为群众讲解
80多岁的老郑行动不便,儿子长期住在福州,为了让群众“少跑路”,港头组林德亮靠前服务,提前在电话、微信里沟通,将需要解决的问题集中与老郑一家会商高效解决。目前,老郑已经选到心仪的房子打算用于将来的养老,他说:“多亏了干部们的积极服务,选房当天全程陪同,给我们做参谋,让我选到了满意的房子。”
在选房日的前一周,港头组的干部们通知群众前来指挥部根据房源情况和各户情况商量出最优的选房方案,并对选房的流程进行预演,选房当天有专人全程答疑解惑,保证群众顺利选房。
群众与魏守乾(左一)和郑跃坚(左三)握手
“打破人心的壁垒,关键是用心。”阳下组的魏守乾和郑跃坚忙碌了一天,吃过晚饭还到村里散步,走进一户户群众家中,起先的生面孔也逐渐熟络起来,群众也愿意与他们谈心了。
黄义发(右一)在为群众解答
同样为群众的掏心掏肺的还有融媒体中心、宣传部组征迁干部黄义发,他始终用真情来感化群众,用政策引导他们,让他们真正的接受与认可征迁工作。遇到群众的疑问,他总是耐心解答,曾为了一个问题,他一口水没喝跟群众聊了3个多小时,终让群众释疑。
许多群众在签约时摇摆不定,时常在前一天商量好的,第二天又变卦,这时,黄义发从没灰心过,二话没说又叩响了群众的家门,积极与他们沟通交流,找准症结所在,直到群众毫无疑虑地在协议上落笔签字。
黄义发说,把心掏给群众,把服务做到群众心坎里,不让群众吃亏,这是融媒体中心、宣传部组所有干部的一颗初心。
用情暖民心
得知自家的老宅要被征迁,80多岁的老郑夫妇老泪纵横,面对前来做工作的干部,老人表现出对老宅极其浓烈的眷念之情。教育组的干部们通过上门上门再上门,了解到老夫妇对未来的新生活、新变化充满了恐惧,在老宅里养老送终是他们的心愿。对此干部们锲而不舍地跟老人谈心,逐渐消除老人的恐惧,同时动员其女儿女婿为老人养老,最后老人选择货币补偿用于安享晚年,在干部们的多番努力下,老夫妇的一脸愁容终于舒展开来。
“老人的过渡房申请出来了吗?”周女士前来询问,教育组干部游伟伟热情招呼了她,并告诉她老人的安置过渡房他们时刻都在关注,定会帮助她妥善安置老人。
周女士是外地人嫁到福清,丈夫早年离世,40多年来,她拉扯大了儿子,赡养公婆。2013年破旧的老房被台风吹倒了,后来举债建房,此次征迁,周女士愁坏了,为此她多次落泪。得知情况,游伟伟多方帮助协商,让周女士的利益得到保障。如今要搬迁了,两位95岁的老人的安置又成了难题,游伟伟帮助她申请安置过渡房,让两个老人有个去处。
随着二组拆除工作的不断推进,家具电器无处安放是许多群众的烦恼。这时,教育组的干部们主动为群众解忧,腾出自家的车库、院子、仓库暂时给群众安放物件。群众王先生正在搬迁,20多件家具电器无去处,干部们得知这个情况,立即帮助他协调好家具的去处,帮助他顺利搬迁。“真心要为全力以赴保障群众利益的工作组点个赞。”王先生说。
“每一个被征迁的村民都不易,我们尽所能让征迁的过程多一点温度,多一份人文关怀,设身处地为被征收户考虑,力所能及地提供帮助。”二组的许多干部告诉记者。(文/图 高晶晶)
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