张慧玲和志愿者（左、中）走进孩子家里开展帮扶。

　　福州晚报记者 林铭/文 受访者供图

　　社区有学生辍学，她奔走于学生和家庭之间，架起沟通的桥梁；学校有孩子变得孤僻叛逆，她一次次走家入校谈心，帮助他们敞开心扉……9年来，“80后”张慧玲用热情和耐心，帮扶了1000多名孩子，被大家称作“知心姐姐”。

　　“知心姐姐”打开孩子心扉

　　2011年大学毕业后，张慧玲成了福州市青少年事务社会工作者协会的社工，她每天进学校、进社区，服务流动儿童。

　　张慧玲告诉记者，一个叫小文的孩子让她印象深刻。小文性格极度孤僻、恐惧社交、不讲究个人卫生。“他很封闭，没有同学愿意和他说话。我们找他谈话，他也不理会，看看你们有什么办法帮帮他。”对于小文，老师已经无计可施。

　　小文一进社工站就坐在椅子上，身体僵硬，非常紧张。谈话二十几分钟，他总是低着头，眼睛盯着一处看，小手一直戳衣角，一句话都不说。

　　张慧玲耐心和他聊，尝试寻找更多话题。她问“你最厉害的是什么”，小文终于轻轻回答“我会下象棋”。张慧玲立刻表扬他：“你很厉害啊！下次可以教教我吗？”小文想了想，答应了。

　　第二次见面，张慧玲准备了象棋。通过玩象棋，小文愿意正常开口说话了。双方建立比较好的关系后，她了解到小文父母关系不好，小文平时缺少关心，生活条件较差，从而造成心理问题。

　　张慧玲来到小文家里，分别和他父母沟通。慢慢地，这个家庭逐渐恢复原有的和睦。她还通过绘画表达和绘本故事，慢慢帮助小文走出不愉快的境地，帮助他养成良好的卫生习惯。小文开始变得乐观幽默，还会帮助其他同学了。老师看到小文的变化，非常感慨：“这个孩子变化很大，谢谢你们花费这么多心血帮助他。”

　　帮助小文，张慧玲有了更多成就感，也对这类群体有了更深的认识。在她的社工生涯中，这样的案例还有很多，比如躲在社工办公室不想回家的女孩、逃学上网的男孩等。9年来，她帮扶了1000多名孩子。

　　“帮助一个孩子，就是帮助一个家庭”

　　大四时，张慧玲就在福建·福州12355青少年服务台实习，每周定期到晋安区站北外口小学开展服务。每次她一到校园，好多学生就立刻围上来，热情地和“知心姐姐”打招呼。

　　在学校服务两个多月，张慧玲看到了外来工子女在成长中存在的问题，也看到了他们对社工的需求。“当社工，可以改变自己、完善自己，也可以改变社会。帮助一个孩子，就是帮助一个家庭。”张慧玲说。

　　就这样，一晃九年。不论是刚就业时只拿不到1500元的工资，还是在当学校社工的第四个年头，同批社工离开，张慧玲依然守着初心。今年疫情期间，已是福州市青少年事务社会工作者协会负责人的张慧玲，积极联动福州各县（市）区12家团属社工中心及福州高校，共同开展防疫志愿服务工作。

　　如今，随着社会化运营、政府购买服务等方式不断推进，社会组织参与社会治理的路径不断拓宽，社工服务机构有了更好的发展前景。张慧玲说，希望更多人共同关注帮扶这些身处困境的孩子，让他们重拾自信。