海外融籍乡亲：“你好，我在日本留学，这几天打算回国，我看过《致福清海外乡亲的一封信》，还需要特别注意什么吗？”

　　机场接送工作组工作人员：“您好，你需要先在福州市疫情防控服务平台如实填报信息，在入境口岸，我们会有专门的工作人员为你们提供食宿，有专车接你们回家乡……”

　　连日来，厦门机场接送工作组、福州长乐国际机场接送工作组工作人员接到了很多海外乡亲打来的咨询电话，详细询问返融注意事项。

　　眼下，严防境外输入性疫情是重中之重，福清市委、市政府高度重视，多措并举，用“硬核”的防控举措与温暖精细的服务，严格做好境外来融人员全过程管控，既确保了目前为止零输入的成效，又保证了境外来融人员的健康安全和正常生活。

　　摸排管控到位 下好防控“一盘棋”

　　2月26日，在接到上级下达的紧急任务后，福清迅速行动，在最短时间内抽调精干力量，分别组成厦门机场和福州长乐机场两个工作组奔赴一线。从那天开始，凌晨三四点才能休息成了这些工作组成员的家常便饭。

　　每天，福州长乐机场接送工作组根据福州指挥平台提供的预通知信息，掌握当日航班时间、人数等有关情况，第一时间进行部署，提前做好车辆、人员、后勤等保障工作，并根据现场及各方面情况进行灵活调配。

　　在福清动车站，工作人员、医务人员同样在“严防死守”。

　　据了解，疫情发生以来，福清结合境外重点国家疫情情况，充分利用侨情普查、票务管理系统及公安机关提供的动态数据等，持续开展境外来融人员摸排工作。

　　一是运用好最新的侨情普查数据，系统全面地掌握外出求学、经商、定居的华侨华人总体情况及具体分布情况，做到情况明、底数清；

　　二是查询票务管理系统，实时了解日本、韩国等境外重点疫情国家的航班动态，与机场沟通协调，对境外来融乡亲的票务信息进行核对，提前做好人员接返准备工作；

　　三是对接边检通报信息，实现排查结果和数据实时共享，做到在每个入境航班到达前，精准掌握航班上是否有涉及我市的返乡人员及其旅行史、居留史等相关信息，确保境外来融人员管理不遗漏。

　　贴心服务到位 拧成防控“一股绳”

　　在厦门机场，工作人员举着写有“福州市”的牌子，在机场的旅客交接中心等待从国外返乡的乡亲。接到乡亲后，他们要协助乡亲办理入住、体温测量、告知次日行程以及注意事项等各项工作。扛行李、抱小孩、搀扶老人、送“暖心包”……他们忙得脚不沾地，一刻不得闲。

　　“还是祖国爱我们，还是乡亲最给力！”看着一路奔波的工作组成员为他们忙前忙后，一位乡亲深有感触地说。

　　3月23日凌晨3时许，中巴车停在我市一处集中健康观察点，境外来融人员刚拿起行李，早就等候在门口的工作人员立马上前接过，一旁的医务人员马上引导他们有序测量体温，并对他们的行李进行消毒，“有任何事情可以联络我们，随时都可以。”

　　据介绍，在疫情防控的“非常时期”，福清坚持从严从紧、慎终如始，以贴心细致的服务举措凸显“福清温度”。

　　集中健康观察点由福清市文旅局、市卫健局、市公安局等单位和镇（街）工作人员负责照顾境外来融人员，提供24小时在线服务，尽可能做到“有求必应”。每一处集中健康观察点，医护人员每天两次对境外来融人员进行体温检测，了解其身体情况。

　　同时，这些医护人员既是“宣传员”，又是“心理医生”，除了耐心细致地向他们宣传疫情防控的相关知识外，还力所能及帮忙做好解疑释惑工作，缓解他们的心理压力。

　　宣传引导到位 织牢防控“一张网”

　　“我回国前就看到了《福清话版防疫指南》，感觉太亲切了。”“还有《致海外乡亲一封信》《居家观察十问十答》简单明了，能感受到福清市委、市政府对我们的关心。”

　　据悉，福清及时编发《海外乡亲防控新冠肺炎知识手册》，运用海报、顺口溜、三字经等形式，宣传普及防疫知识，并通过海外乡亲联络群、乡亲联谊会，第一时间向海外乡亲送上家乡的关心问候和科学防护知识。

　　同时，耐心告知计划返融的乡亲返乡途中可能存在的感染风险，引导其取消或延迟返回，最大限度保护每一位乡亲安全。

　　此外，福清还建立专人联系帮扶制度，定期连线慰问在海外隔离的乡亲，及时联系当地华人社团为他们解决生活问题。面对海外防护物资紧缺难题，统战、涉侨部门已通过社会募捐筹集50万元购买的第一批28.5万只口罩，即将运往印尼、日本、马来西亚，以及意大利、英国等疫情重灾区，并为加拿大、澳大利亚等融籍乡亲联系渠道购买23万只口罩，最大力度为乡亲提供帮助。

　　与此同时，福清第一时间设立海外侨胞24小时咨询热线，提供疫情防控、归国健康管理措施咨询及心理疏导等服务，消除海外乡亲的疑惑和焦虑。

　　依托现有微信联络群，由各民主党派医卫界别志愿者为群内海外乡亲做防护辅导，并引导海外乡亲出现不适时通过福建卫健委公众号进行在线问诊，最大程度增强乡亲的抗疫信心。（文/薛雅平）