2019年度福建质量问题投诉渐趋下降
2020-03-13 10:30:42 来源：福建日报
东南网3月13日讯（福建日报记者 林智岚） 福建省消委会12日发布《2019年度全省消费投诉情况分析》，数据显示，2019年度全省受理消费者投诉共计182891件，解决171679件，解决率93.87%，为消费者挽回经济损失15811.29万元。
根据投诉性质划分，受理投诉排名前三位的是：合同问题、质量问题、虚假宣传。
从服务类型看，投诉量位居前三类的依次是：生活、社会服务类投诉，电信服务类投诉，文化、娱乐、体育服务类投诉。
与2018年相比，2019年商品类投诉量下降27.76%，服务类投诉量上升19.38%。数据分析发现，当前，消费者投诉呈现出两大趋势：在投诉结构上，服务类投诉在总体投诉中占比超过40%；在投诉性质上，质量问题投诉渐趋下降。
【责任编辑：钟培培】
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