林焜（中）在辖区开展流动人口排查和防疫宣传工作。

　　福州晚报记者 林春长 通讯员 张宁 潘恬 刘会琴 文/摄

　　林焜是福州仓前派出所的社区民警。疫情防控期间，林焜需要配合航兴社区、金星村和仓山村落实各项防控措施。

　　城中村人口流动频繁、人员结构复杂、摸底排查基数大，林焜对加班加点已习以为常。根据疫情防控需要，外地返榕人员必须居家隔离14日，群众的安抚工作十分重要，林焜根据不同群众的需求，妥善处理化解各种问题和矛盾。

　　有时一天

　　接打上百个电话

　　“不管是社区干部，还是普通群众，都给予林焜很高的评价。”仓前派出所党支部书记、教导员黄丹娜说，林焜是福州市公安局警官艺术团的演员，似乎天生就自带一股亲和力。对于被重点监测的居家隔离人员来说，情绪上有些不稳定总是在所难免的，但只要林焜一来，立刻就能消除抵触情绪。

　　针对被隔离人员存在的紧张不安、焦躁恐惧等情绪，林焜的手机号仿佛成了24小时心理咨询热线。

　　林焜表示，疫情防控开始的半个月，电话经常一个接一个停不下来，多的时候一天要接打上百个电话。“很多问题都是群众对防疫政策存在误解，只要找准问题根源，耐心进行安抚，群众基本都能理解。”

　　“没事的，林大妈，您就安安心心休养半个月，既能美容又能保健，肯定比大冷天上街溜达强多了。”通过电话，林焜对辖区群众开展心理疏导干预，配合社区干部解决群众需求。

　　帮助返榕人员

　　不被孤立

　　2月1日，林焜接到被隔离人员张某的电话。张某称小区部分业主得知他从湖北返榕后，对他实施言语攻击。林焜立即联系小区物业，问明详细情况后进行处理。他一方面做好张某的情绪安抚工作，一方面会同社区干部和小区物业，对部分业主存在的担忧进行解释。最终，小区业主们放下成见，表示要齐心协力共抗疫情。

　　“林警官，真的谢谢你！”从被街坊邻居孤立到被大家包容鼓励，张某哽咽着给林焜打电话道谢。

　　辖区一名老人在家自我隔离时物资短缺，拨打林焜电话发牢骚，声称“要出门买东西”。林焜耐心跟老人解释疫情相关政策后，协调社区人员上门沟通，帮助老人购买生活物资。

　　今年是林焜从警的第17个年头。他说，还记得当年入警时立下的誓言——踏实干事、竭诚为民，希望自己的努力能够为辖区带来一份平安，为百姓带去一片安宁。