申通快递、中通快递等主要快递企业纷纷从2月10日起全面恢复全网服务网络，并推出有效措施保障疫情防控和正常运营秩序。

　　此前受新冠肺炎疫情影响，快递企业复工推迟。业内人士指出，虽然疫情让快递企业短期业绩受影响，但从长期来看，快递行业需求将有望受益于网购渗透率的提升而回升。

　　陆续恢复正常

　　春节和疫情期间，中国邮政、顺丰、京东物流和苏宁物流一直处于正常运营状态，圆通速递从1月28日起已全面恢复正常运营。其他快递企业陆续恢复运营。

　　中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递、德邦快递等表示，公司自2月10日起全面恢复正常运营。同时，努力确保寄递渠道安全畅通，全力保安全、保稳定、保畅通，确保中心、网店和一线员工严格落实操作规范，确保广大客户寄递安全。各家快递企业还表示，将优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，普通客户快件时效可能会受到影响，或有一定延误。

　　各家快递企业在恢复正常运营后，也将疫情防控放到重要位置，对工作区域加大消毒力度，配备充足的医用口罩、洗手液、肥皂、消毒水等防控物资，倡导推行科学的投递方式，确保物资安全交接投递。

　　国家邮政局近日召开专题会议，部署疫情防控和恢复生产工作。据悉，多家快递企业负责人参加了会议。国家邮政局局党组书记、局长马军胜在会上要求，全行业要着力做到“四个确保”“三个优先”和“一个梯度推进”。

　　具体来看，“四个确保”即确保中央政令畅通、确保党报党刊投递渠道畅通、确保满足武汉等地群众必要的基本生活水平寄递服务渠道畅通、确保国内国际抗“疫”物资运输寄递“绿色通道”畅通。“三个优先”即优先做好邮政服务政务寄递工作，优先处理平台已产生订单的寄递需求，优先包容新业态发展满足老百姓特殊需要。“一个梯度推进”即分阶段确定快递企业恢复生产目标，积极推进网购快递的生产恢复，满足百姓网购快递需求。

　　马军胜要求，计划在2月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的四成以上；到2月下旬，根据疫情变化和形势发展，继续提高产能比重。对于武汉乃至湖北等地的生产恢复工作，要服从地方政府的统筹安排。

　　针对近期部分地区出现限制和阻止邮政、快递车辆通行导致寄递服务不能正常开展的问题，交通运输部、国家邮政局和中国邮政集团公司近日联合印发紧急通知，特别指出，对承担邮政普遍服务、特殊服务及防疫物资绿色通道运输的邮政车辆，按规定保障通行；各高速公路、国省干线公路、农村公路不得非法禁止或限制邮政和快递车辆正常通行（包括始发或途经重点疫情地的邮政、快递运输车辆），不得随意扣押邮件、快件、车辆及驾押人员。

　　保安全保运营

　　此次疫情对快递业正常运营造成一定的影响，主要快递企业陆续推出系列举措，确保全网正常运营，保障人员和生产安全，保证服务质量。

　　中通快递决定，设立1亿元新冠肺炎疫情防控专项基金，用于确保所有员工的生命安全和身体健康；确保公司网络在疫情期间安全稳定运行。

　　圆通速递决定，在疫情防控期间，公司总部将对正常开展揽派服务的加盟商，如后期缺乏防疫物资、省区无法组织采购的，由总部协助进行统购和下发。总部设立总额为3亿元的抗击疫情扶持基金，针对全网有困难的加盟商，总部将根据实际情况给予10万元-30万元额度、3个月免息借款扶持。总部统一购买“新冠病毒肺炎险”，并免费赠送给包括全网业务员、操作工在内的每一名员工。同时，自1月22日至2月29日，总部对全网所有派送、仲裁延误、客户投诉、升级投诉等服务质量的考核内容灵活调整、酌情处理。对全网加盟商因人员感染被隔离造成的处罚款（遗失除外），总部予以酌情处理；如加盟商法人也被隔离，则由省区指定管委会进行委托管理，待法人隔离期结束到岗后，管理权交由原法人。

　　韵达速递决定，在新冠肺炎疫情期间，设立1亿元“疫情防控基金”，旨在按照“一手抓疫情有效防控，一手抓科学有序复产”的要求，在满足广大客户寄递需求的同时，切实保障全网员工的生命健康和切身利益，全力保障人民生活必须物资的运输与配送服务。

　　需求有望回升

　　春节期间，受疫情影响，线上消费增长显著。有业内人士表示，短期快递行业的需求端存在不确定性，运力恢复是主要的制约因素。但长期来看，疫情对线上消费渗透率的提升具有推动作用，间接催化快递行业需求。

　　2月5日召开的国务院常务会议提出，自1月1日起，对运输防控重点物资和提供公共交通、生活服务、邮政快递收入免征增值税。安信证券指出，本次税收优惠方案体现国家政策对快递物流行业的支持，对于快递板块整体利好；同时由于免征增值税的细节尚未确定，实施的时间区间也未明确，具体影响还需关注。

　　西南证券认为，疫情虽然冲击快递企业短期业绩，但疫情的发生提升了消费者对快递的依赖性，有助于提升网购渗透率。疫情推动网购市场下沉，消费者的网购需求将激发快递业务量迅速回升。2019年网购渗透率达20.8%，剔除餐饮、汽车、石油，测算有效网购渗透率达到27.88%，预计未来5年快递增速仍将领先社零增速。

　　招行研究院指出，2003年SARS疫情为电商培育线上需求创造了历史窗口，尽管当年社零总额实际增速大幅回落，而网购规模则逆势大增，且维持多年高速增长。本次疫情同样将对消费者的线下消费需求形成明显抑制，电商有可能借助本次窗口加大对生鲜食品、家居建材等非标领域的营销，促使其线上渗透率提升，从而催生相关的快递需求。