“王某今天状态比较稳定，精神也不错。”30日下午，福清市龙江街道东南村网格员林爱珍打开微信语音通话，将新冠肺炎确诊人员王某在医院的治疗情况，又一次向在家隔离、联系不便的王某亲属做了详细介绍。

　　“王某亲属在家隔离，容易出现不稳定情绪，我通过一对一微信联系，让他们知道隔离期间，自己家不是一个孤岛，而是时时有关怀，用畅通的信息鼓励他们携手战‘疫’。”林爱珍说。

　　送信息、稳人心，是福清市做好在家隔离医学观察人员情绪安抚、服务保障的举措之一。

　　“疫情防控进入关键期，不少武汉以及湖北返乡人员响应号召，在家隔离医学观察。面对疫情，隔离的是病毒，但不能隔离爱，我们应该有难一起扛，尽力解难题，让隔离人员安心、放心。”福清市领导表示。

　　以龙山街道为例，辖区共有253名湖北返乡人员在家隔离观察，由于与外界无法联系、无法交流等原因，出现了“情绪闷得慌、心里受不了、物资经不住、有事办不了”等现象。

　　为破解难题，福清市统筹规划，由防控工作应急指挥部出台了《居家观察工作导则》，在基层实践中探索出送信息、送物资、送服务、送医疗的“四送”保障。

　　“小薛你好，请问有需要什么生活物资吗？”

　　“暂时不需要，谢谢！”

　　“好的，如果有需要请随时与我联系，保护好自己和家人。”

　　30日10点半，龙山街道融东社区工作人员又一次通过微信，联系了在家隔离医学观察的武汉返乡人员薛某，询问他是否存在生活难题，准备随时提供帮助。

　　因为长时间闭门，有些在家隔离人员在物资上难免有些紧缺。因此，龙山街道组织社区干部为隔离人员及其家属提供大米、蔬菜、水果等日常生活用品。“他们需要什么，街道就第一时间送什么，让他们感受到温暖。”龙山街道相关负责人表示。

　　“只要你开口，我们就是你们的跑腿小哥！”为做好对隔离人员及其亲属的服务保障，福清市不少基层社区成立了跑腿服务小组，为大学生送书、为老人送按摩仪、为小孩送玩具……专门解决被隔离人员的日常所需。

　　此外，还有一系列送医疗的扎实举措：开通医疗咨询专线电话；实行医生包户，每天定时了解居家隔离人员的健康状况；对出现发热、咳嗽症状的，医生第一时间上门就诊，发现异常立即送往医院……

　　“街道、社区的关怀很贴心，每天都能在微信上收到他们的信息，大米蔬菜等都买好放在家门口，给了我很大安慰，在家安心隔离，也为战胜疫情出一份力！”已在家隔离医学观察8天的薛某满怀信心地说。

　　（记者 卞军凯 段金柱）