福州日报记者 王玉萍 通讯员 马静

　　近日，国家市场监管总局授予199个单位“全国市场监管系统优秀市场监管所”称号，仓山区建新市场监督管理所在列，成为我市唯一入选的市场监管基层所。从2015年成立，短短5年就获得国家市场监管总局的表彰，建新市场监管所是怎样炼成的？记者进行了深入采访。

　　监管有规范　率先开展规范化建设

　　走进建新市场监管所，犹如走进了一个办事“花园”：700平方米的3层空间里，消费调处室（问询室）、档案室、涉案物品库、执法装备库、快检实验室、办事窗口等功能区一应俱全，“庭院”里还设置了对外公示栏、党建走廊等，市场监管人员工作、群众办事，方便又舒适。

　　“监管有力量，食品安全才不是空谈。过去，工作人员缺少执法装备和快检设备，很多工作难以开展。”所长黄晓晖告诉记者，2015年建新市场监管所成立时，先后投入约30万元打造“花园式”办公办事环境，率先实现了形象标识、办公功能、制度规范、执法装备、运作方式等“五个统一”，极大提升了工作效率和监管工作的指向性与准确性。

　　统一的执法车辆、执法装备标识，有效提升了市场监管部门的形象识别度和社会认知度；涉案物品库、执法装备库等软硬件设施的规范化设置，为市场监管提供了实力保障；《所长职责》《涉案物品仓库保管制度》《档案管理制度》等多项制度的健全，构建了组织规范、权责清晰、运作高效的履职体系。

　　监管有方法　扫码可追溯掌上可共治

　　建新镇面积30平方公里，常住人口30多万人，现有各类市场主体33760户，而建新市场监管所仅拥有行政执法人员8名。这意味着，平均每名执法人员需监管4220户市场主体。

　　如何有效保障辖区人民群众“舌尖上的安全”？黄晓晖的答案是创新监管方式。

　　新西营里农产品交易中心是我省食品安全“一品一码”可追溯示范点。在市场水产品和冻品区，交易信息登记和追溯小票打印通过追溯秤就能完成，消费者通过扫描追溯小票上的二维码即可了解产品从源头到市场的追溯记录，放心消费。这里，还全市首创了在信誉卡上设计并加盖索证索票专用章的做法。

　　扫码可追溯，掌上可共治。借助仓山区市场监管局在全省首创的“明厨亮灶”社会共治平台，建新市场监管所通过采用对后厨食品处理区各功能间“实时在线”“掌中可视”“远程可控”技术，让食品安全监管从单一现场监管向远程非现场和现场相结合的“物联网”信息时代迈进，真正让餐饮服务单位后厨从幕后走到前台。

　　服务有温度　当好群众“店小二”

　　在建新市场监管所，有两部电动车格外受宠，每天都“奔忙”在解决消费者大事小情的道路上。“辖区市场主体点多面广，所里平均每天要受理20多份投诉举报件，近距离现场协调的，都依靠电动车，快！”该所负责投诉举报工作的陈梅说。用“小电动”解决“群众事”“大家事”，2015年以来，该所共受理各类投诉12000多件，办结率100%，群众满意率96%以上。

　　建新市场监管所辖区拥有爱琴海购物广场、红星美凯龙家居金山商场、金山投资区橘园洲片区等多个大型商业综合体及工业园区，考验着市场监管的能力，该所注重从服务上下功夫，通过做优服务，当好人民群众的“店小二”，全力支持服务地方经济发展。

　　2015年以来，该所共核发个体工商户营业执照18000多份，受理各类许可5920件。在仓山区市场监管局和建新市场监管所的积极推动下，新西营里农产品交易中心、红星美凯龙家居金山商场被评为省级诚信市场。