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12日起，27家网约车平台5类问题48小时可先行赔付

2019-11-12 20:08:10　　来源：福州新闻网　　作者：吴晖
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　　福州新闻网11月12日讯（福州日报记者 吴晖）打车再也不用担心司机绕路了！12日，高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺，用户通过高德地图打车时如遇五类问题，在客户正常投诉48小时内如未处理完毕，则无需判责直接对用户赔付。

　　据了解，这也是国内网约车行业首个“先行赔付”服务。根据“敢坐敢赔”服务承诺，在乘客使用高德打车的过程中，如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费等五种情况，乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕，则直接赔付乘客。其中，绕路、多扣费等情况，用户将收到差额金额赔付，而未乘车扣费等情况则进行全额赔付。

　　记者了解到，此次推出“敢坐敢赔”的27家网约车平台，包括嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、旅程专车等。用户打开高德地图进入打车界面，加入“敢坐敢赔”的网约车服务商名称后会显示“敢坐敢赔”标签，方便进行选择。

【责任编辑：柯美材】
　　
　　 　　
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