近日，省政协召开专题协商会，委员们就构建和完善矛盾纠纷多元化解机制纷纷建言献策

　　让百姓诉求处理告别“踢皮球”

　　东南网8月20日讯（福建日报记者 林蔚）构建和完善矛盾纠纷多元化解机制，是省委建设更高水平“平安福建”的部署要求；协助党委和政府做好协调关系、理顺情绪、化解矛盾、增进团结的工作，是人民政协作为专门协商机构开展工作的题中应有之义。近日，省政协“构建和完善矛盾纠纷多元化解机制”专题协商会上，二者精准契合。

　　今年初以来，省政协安排两位副主席牵头负责本场专题协商的调研工作。调研依托省政协社会和法制委员会，成立了多方参与的联合调研组，赴省内省外深入开展调研，共召开12场座谈会，走访40多个基层单位，广泛听取各方意见建议，最终形成提交会议协商讨论的建言成果。

　　课题组提交的调研报告，在反映我省矛盾纠纷化解工作取得的积极成效的基础上，紧扣调研中发现的新情况新问题，从完备组织架构、规范工作措施、强化预警预防、完善保障机制、形成共治氛围等五个方面，提出16条对策建议。

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　　如何让百姓诉求处理告别“踢皮球”？怎么让各类矛盾纠纷排除在初始阶段？怎样有效化解矛盾纠纷？

　　协商会上，委员们聚焦基层群众最盼、最急、最忧、最怨的问题，围绕百姓最关注的社区纠纷、医患纠纷、金融纠纷等民生问题，纷纷提出务实管用的意见建议。

　　省政协常委吴棉国代表致公党福建省委会发言时提出，在现有多元纠纷解决机制中，人民调解、行政调解、司法调解往往因为权威性有余而及时性、亲民性不足，对化解社区纠纷并不“顺手”，建议以业主调解组织打造城市社区纠纷解决“第一道防线”。

　　针对自身工作中接触的医患纠纷化解，来自省人民医院的邱磷安医生建议，通过建立医疗损害鉴定制度、健全风险分担机制、建立医患纠纷调解处理中心、简化法院受理和缩短诉讼时间等举措，完善多元化解医患纠纷调处机制。

　　“高效解决金融纠纷、争议，更好保障金融消费者合法权益，不仅关系金融稳定，也关系经济社会发展。”省政协委员刘丽华联系自己在建设银行福建省分行的工作实际提出建议，“可以充分发挥专业协会等社会力量来共同解决，还可以通过大数据分析等科技创新手段助力金融纠纷化解。”

　　越是基层一线，越是基础工作，越和老百姓的生活息息相关。协商会上，许多委员都将建言的焦点锁定在打通多元调解“最后一公里”问题上。

　　省委政法委、省法院、省公安厅、省司法厅等省直有关部门负责人都到会积极回应委员们提出的问题。对于加强多元化解机制的基层基础建设问题，省公安厅负责人在会上第一时间给出反馈：下一步，省公安厅将加强派出所建设，将警力下沉到派出所，前置到社区、农村，把警务室打造成为矛盾排查化解的前沿阵地。