当前，新冠肺炎疫情在全球蔓延，不少榕籍华人华侨的主要旅居国疫情严重，侨胞的生命安全和身体健康时刻牵动着家乡人民的心。

　　想了解福州最新的入境相关政策、想知道哪里有网络问诊渠道、想进行症状自查……

　　为更好地为入榕海外侨胞提供抗击疫情的信息咨询与求助服务，福州市在12345便民（惠企）服务平台和“e福州”APP上同步开通侨胞疫情服务专栏，从12345平台、12345热线及“e福州”APP等三个渠道提供政策咨询、免费义诊、智能问答等服务。

　　海外侨胞可以通过以下三种方式寻求疫情服务。

　　一是访问福州市12345便民（惠企）服务平台网站http://fz12345.fuzhou.gov.cn/，点击首页的“抗新型冠状病毒肺炎服务直通车（侨胞疫情服务）”飘窗，即可进入服务专栏。

　　二是拨打0086-591-12345转3号键接入侨胞服务专线。

　　三是下载安装“e福州”APP，登录后点击页面中部的“侨胞疫情服务专区”，即可进入服务专栏。

　　三种方式提供的服务

　　一、12345平台提供侨胞入境相关政策资讯、防疫知识查询服务

　　（1）访问福州市12345便民（惠企）服务平台网站，网址：http://fz12345.fuzhou.gov.cn/，点击首页的“抗新型冠状病毒肺炎服务直通车（侨胞疫情服务）”飘窗，即可进入服务专栏，点击进入下一级页面。

　　（2）找到“侨胞政策资讯：关注疫情期间侨胞入境相关政策资讯”入口，点击跳转到“侨胞政策资讯”页面，即可查看最新发布的相关的政策资讯内容。

　　（3）点击“最新公告”，跳转到“疫情通告”页面，可查看疫情最新动态、科普专栏、防护问答相关内容。

　　二、12345热线提供24小时在线咨询、求助服务

　　广大海外侨胞如有任何与疫情相关的诉求，均可通过拨打0086-591-12345寻求帮助，根据提示音按3号键接入侨胞服务专线，平台将适时提供咨询、求助等服务。我们也会实时对接市侨联等单位，确保侨胞诉求得到有效解决。

　　三、“e福州”APP提供在线医疗服务

　　广大海外侨胞下载安装“e福州”APP后，登录即可在“e福州”APP首页上找到“侨胞疫情服务专区”，提供以下四类服务：免费义诊、疫情自诊、智能问答、药品问答。专区提供24小时不间断在线问诊、帮助自我判断病情、新冠肺炎权威知识解答、常用药品的用法和用药禁忌等服务。

　　免费义诊：为海内外侨胞提供24小时不间断在线问诊服务

　　疫情自诊：通过问答形式自我判断病情

　　智能问答：提供新冠肺炎的权威知识解答

　　药品问答：提供常用药品的用法、用量、禁忌等帮助