实行电子客票后，车站会继续保留传统售票窗口渠道，满足不同旅客购票出行需要。南昌铁路局漳州车务段 供图

　　如何退改签？

　　旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站(含手机客户端)或车站指定窗口办理改签、退票手续；在12306网站(含手机客户端)注册且通过手机客户端成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站(含手机客户端)办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。

　　如何报销？

　　如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售（取）票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回报销凭证。需要注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次，因此，领取报销凭证之后应妥善保管。

　　实行电子客票后，车站会继续保留传统售票窗口渠道，满足不同旅客购票出行需要。不会使用互联网购票的旅客依然可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，通过传统售票方式购买纸质火车票进站乘车。旅客可通过12306网站（含手机客户端）和车站公告查询电子客票具体实施详情。

　　（通讯员 陈明 李莹 记者 谢玉妹）