交通执法人员在福州南高速出入口开展执法行动。（交通运输综合执法支队供图）

　　便民为民 温暖出行旅客

　　10月3日下午4时许，市交通运输综合执法五大队南站所执法人员接到一名年轻男子求助。这名男子说，乘车从海峡会展中心到火车南站时，不慎将手机遗落在出租车上，求助时手机已被关机，自己无法与家人联系，束手无策。交通执法人员耐心听完求助，先安抚住乘客，帮他联系上家属，随即迅速展开行动。

　　由于乘客没有索要发票，也不记得出租车牌号，执法人员只能根据乘客提供的下车时间开展模糊搜索，逐一回放出租车内的公共视频，最终锁定车辆并看到了乘客遗落手机的一幕。交通执法人员出面和驾驶员沟通后，成功让其把手机送回南站。乘客家属随后赶到车站，对执法人员连连道谢。

　　暖心的故事不止一例。

　　9月29日，交通执法人员在福州火车站为乘客寻回行李，被赠予“失而复得暖人心 感谢人民好同志”锦旗；9月30日，火车南站交通执法人员为乘客寻回遗落在出租车上的失物；10月5日，长乐机场交通执法人员在翻译的帮助下为日籍乘客寻回遗落在出租车上的手机……

　　“我们不仅是执法者，还是服务者，既要提升乘客出行安全感，又要增强群众对基层执法工作的满意度。”福州市交通运输综合执法支队相关负责人表示。

　　执法亮剑 维护市场秩序

　　假日期间，福州市交通运输综合执法支队积极作为，快速处置各类乘客投诉，有力保障群众权益。10月4日晚，交通执法人员接到乘客关于一辆出租车在三坊七巷区域涉嫌拒载的投诉后，连夜推进调查取证工作。当晚，交通执法人员便通过技术手段锁定证据并完成询问笔录制作，予以立案处理。

　　经市交通运输综合执法支队通报，该起投诉的快查快处在福州出租车行业内起到了良好的教育震慑作用。

　　在做好投诉处理工作的同时，福州市交通运输综合执法支队还在假日期间加强了路面巡查执法，做到执法力度不减、尺度不松、标准不降，常态化严厉打击各类交通营运性违法行为。

　　10月1日上午，福州交通执法人员巡查省道308线时，发现6起沿线村民占道摆摊行为，依法予以劝导制止；

　　10月2日上午，福州交通执法人员在洪山桥公交站附近巡查时发现，一辆闽侯籍出租车违规使用福州城区出租车的里程计价器，依法予以立案查处；

　　10月3日上午，福州交通执法人员在通湖路发现一辆旅游大巴载客准备前往三坊七巷、福清、平潭，却未持有旅游包车合同，执法人员予以依法查处，与此同时，福州交通执法人员还在国道355线联合交警部门开展执法行动，检查货运车辆5辆次，查处超限运输行为1起；

　　10月6日上午，福州交通执法人员立案查处一辆大巴不按批准客运站点上客。

　　市交通运输综合执法支队相关负责人表示，数字中国峰会期间，福州交通执法人将践行“执法为民”承诺，做好执法保障、执法监管，全力为群众排忧解难。

　　交通运输综合执法支队同时提醒，出租车、网约车、大巴等营运车辆是城市流动名片，请各位营运车辆驾驶员从我做起，依法运营，安全行车，文明服务，自觉维护福州交通运输市场文明形象。