阳春三月，春暖花开，厦门航空将于3月29日如期转至北京大兴国际机场运营。当前，国内新冠肺炎疫情防控形势已呈现积极向好的趋势，但防控仍不可轻易松懈，对旅客们来说，最关心的莫过于出行健康安全问题。以厦航的大兴航线为例，看看这场疫情催生了民航业服务怎样的新变化？乘机出行需要注意什么呢？

　　依托大兴黑科技给你360°全呵护

　　厦航依托大兴机场“黑科技”，致力于提供“值机-托运-安检-候机-登机-客舱”全流程360度安全呵护，在大兴机场打造全流程“零接触”服务业态，在疫情期间为旅客打造最安全无忧的出行体验。

　　目前，厦航已在线上值机环节尽量采用间隔座位安排，锁住中间座位，帮助旅客分散就座。到了大兴机场后，旅客可体验到自助值机、自助托运、无接触过检、刷脸登机，大大减少了不必要的接触环节。

　　大兴机场航站楼内共设置24个旅客测温点、32条测温通道，每一位候机楼进出港旅客均需接受严格的体温监测。采用“五指连廊”设计的大兴机场指廊内部空间高大，再配以先进的“全新风”空调系统，确保候机楼内空气卫生清洁。疫情期间，除了加大对航站楼全区域的日常消毒外，大兴机场对高频接触的卫生重点区域如卫生间、电梯每两小时消毒一次；对行李手推车扶手、婴儿车、轮椅等执行“一客一清一消毒”；对廊桥等旅客行进沿途执行“一航班一消毒”；夜航结束后，航站楼公共区域所有设施统一消毒一次。

　　（图片由大兴国际机场提供）

　　厦航也在其大兴机场候机楼综合服务柜台（机场四层B岛与C岛之间）、高端值机区（机场三层7号门内）以及厦航草桥城市航站楼柜台都配备了消毒剂等防疫用品，有需要的旅客可前往使用。

　　更精简的服务是更浓厚的温情

　　旅客登机后，可以体验到“堪比手术室”的洁净空气。厦航所有飞机均装备了高效空气过滤装置（HEPA），相比于医院手术室的空气更换速率12分钟更换一次，飞机客舱空气每2到3分钟就置换一次，能有效过滤99.97%的大于0.3微米的颗粒物，比N95口罩还强。且空气过滤系统采用上下流动循环方式，将大大降低病毒在飞机上扩散的可能。

　　机务人员正在更换高效空气过滤装置（HEPA）。

　　为尽可能减少机上人员近距离接触，厦航重新调整餐食配备，在满足每日膳食摄入需求的前提下，取消原有的托盘餐与多种饮料服务，改为袋装点心和瓶装矿泉水，让旅客可以缩短取下口罩进食时间或带下机再食用，用更简洁的流程展现更浓厚的温情。

　　疫情期间针对大兴航线的厦航袋装点心

　　乘务员全程佩戴口罩和手套为旅客提供服务，且每完成一项服务程序，更换一副新手套。航班为每位机组成员配备有卫生防疫包，以应对可能发生的特殊情况。

　　此外，厦航严格落实客舱“一天一消毒”的原则，不放过任何一个角落。盥洗室、地板、小桌板、扶手处，任何旅客可能接触到的地方都要使用含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒，用高效消毒剂浸泡、消毒污染的座椅织物，每趟航班的清洁作业时间比以往增加了一倍，保证消毒到位。

　　旅客上机后，该如何进行个人防护？

　　行前选座时，尽量选择与已占座位相间隔的座位，分散乘机，以减少或避免接触、吸入患者飞沫的可能性。

　　乘机时，只要合理佩戴外科医用卫生口罩，就能实现基本防护。条件允许的情况下，多准备几个口罩以便及时更换。航班过程中，尽量减少摘下口罩进食的时间，如果座位较近的其他旅客在进餐，不妨先戴上口罩等待一下，或者将袋装点心带下机再食用。

　　尽量避免与其他乘客及乘务员的接触，也尽量减少对小桌板等公共物品的接触，减少洗手间使用。

　　（通讯员 关懿芩）