“直播”监管动态内容接地气

　　作为厦门市食安办官方微信，“食安厦门”已经成为厦门市食品安全相关政策措施以及日常监管工作情况发布的权威平台，涉及食品安全监管方面的信息均会及时发布在“食安厦门”上。

　　围绕人民群众关心的操心事、烦心事、揪心事，“食安厦门”微信公众号采取线上线下融合的方式，策划推出“食安斗阵行”系列活动，包括月月十五查餐厅、直击网红店、你点我检等十多项内容丰富、形式多样的活动。

　　其中，“月月十五查餐厅”先后策划了“全城查网红”“家长进后厨”“查轻食餐厅”等专题行动，由网友票选最想查的餐厅，每月十五日当天邀请市人大代表、市政协委员、市民代表、媒体记者等跟随监管人员开展突击检查，报纸、电视媒体全程跟踪报道。突查行动的过程和结果也在第一时间就通过“食安厦门”进行发布，让公众能及时了解行动的详情。该行动在监管部门、商家、媒体、市民群体中引发同频共振、同向发力，吸引了近百万市民关注和参与。

　　除了“食安斗阵行”系列活动，3年多来，“食安厦门”还及时向社会发布厦门与食品安全相关的重要民生政策、监督检查和抽检结果、具影响力的违法案件，吸引大批市民关注留言，创新了传播方式方法，提高了宣传成效。

　　线上线下结合开展科普宣传

　　长期以来，由于食品行业与消费者和媒体的沟通不够，科普宣教力度不高，导致行业与公众对食品安全的评价差距较大，造成消费者“一朝遭蛇咬十年怕井绳”的恐慌情绪。如何向消费者传递科学理性的声音，“食安厦门”主动搭建桥梁纽带，长期专注食安科普话题，紧跟社会生活热点，引导市民辨别食品谣言，规避饮食风险，建立科学健康的膳食习惯，又应社会关注和不同时节的时令食品，及时发布食品安全的科学知识，传播形式和内容接地气。

　　依托“食安厦门”微信公众号，食品安全知识科普还实现了线上与线下结合。市食安办持续举办“食安科普校园走透透”系列科普讲座，邀请食品安全领域权威专家，为中小学生科普食品安全相关知识，引导大家科学理性认识食品安全问题。讲座过后，活动的核心内容及时在“食安厦门”上发布，让更多没有到现场的市民也能了解，扩大了活动的影响力和辐射面。

　　此外，厦门市食安办还借助“食安厦门”微信公众号，举办了“为食安创城点赞”“食安卫士评选”“食品安全社会共治优秀案例评选”等活动，得到了全社会的广泛关注。“食安卫士评选”微信推送投票文章阅读量超11万，逾87万人次参与投票；“为食安创城点赞”活动吸引超37万人次厦门市民参与；“食品安全社会共治优秀案例评选”活动微信推送投票文章阅读量也达14.3万。

　　持续优化升级强化服务功能

　　除了及时回应社会关切，“食安厦门”在栏目设置上还突出“为民、利民、便民”特点，不断强化信息查询服务功能。3年来，“食安厦门”微信公众号持续优化升级，先后新增一查到底、信息公开、培训考试、在线举报投诉等功能，探索便民服务新模式。

　　其中，“一查到底”功能依托厦门市食品安全监管信息系统，市民只需手机关注“食安厦门”微信公众号便可查询；

　　通过“信息公开”栏目，市民可以及时获取食品监督抽检、行政处罚、食品经营许可等相关信息；

　　“培训考试”模块则为餐饮服务单位提供了在线学习培训的平台，可及时获取最新的风险警示、法律法规、操作规范等，已有2.1万人次餐饮从业人员参加培训考试；

　　“在线投诉举报”功能则扩展了消费者投诉举报的渠道，为消费者在第一时间进行投诉举报提供了便利。（文/厦门日报记者 陈泥 通讯员 黄煜 图/市食安办提供）