公积金窗口工作人员为市民办理业务。记者 池远 摄

　　保接驳：

　　服务乘客 守好顺畅出行

　　“您好，进站请走这边！”“引导乘客，南站又有一波出站客流！”5日上午10点，记者来到地铁1号线福州火车南站站内，站区长粟建华正忙前忙后。他一边拿着对讲机和同事沟通，一边走向下个巡视点。“南站是客流大站，马虎不得！”

　　安检区、客服中心、出入口……每个地点每处细节都不放过。粟建华告诉记者，火车南站站作为地铁1号线终点站，又是与火车南站无缝衔接的站点，行车、客运、服务三者缺一不可。“尤其节假日，乘客安全、消防安全、行车安全是最重要的。”

　　自1号线开通试运营至今，粟建华几乎在工作中度过了每个节假日，在他和同事们的努力下，福州火车南站站获得“省级青年文明号”荣誉称号。

　　为守好国庆假期市民的出行，粟建华今年依然坚守。他说，早在节前半个月，他们就编制了专项客流组织方案，针对火车南站的潮汐客流特点，从人员安排、物资准备等多方面提前安排，还和火车站方面紧密联动。每天，值班的运营服务人员最少有10人，高峰时会增至24人。这几天假期，出行均稳定有序。

　　面对6号和7号的客流高峰，粟建华和同事们也成竹在胸，做好了加班到深夜的准备。“都是常打‘硬仗’的老员工，我们一定会交上满意的国庆‘答卷’！”

　　保服务：

　　坚守窗口 为民排忧解难

　　记者5日在市市民服务中心看到，1楼咨询台前，来咨询的市民络绎不绝，各个窗口均有市民在办理业务。据了解，4日起，市民服务中心的办事窗口均照常提供业务受理，且办事效率一点“不打折”，当日的业务受理量达2000多次。

　　“这些工作人员牺牲自己的假期，坚守在岗为人民服务，工作态度好，效率也很高，他们辛苦了！”来到市市民服务中心出入境管理窗口办理业务的陆女士，为窗口工作人员点赞。出入境窗口工作人员说：“不少游客选择避开客流高峰期，在黄金周后出门旅游，仅4日一天就受理业务436次。假期坚守岗位，为市民排忧解难是我们应尽的责任，群众的满意是我们的动力！”

　　在中心3楼的住房公积金窗口，市民李先生因公积金贷款扣款出现问题，十分焦虑。窗口工作人员耐心地向他讲解处理措施。“你们给我吃了颗‘定心丸’。”李先生说。工作人员告诉记者，为方便市民办理业务、现场咨询，这个国庆假期，中心共开设了8个住房公积金业务窗口，其中有1个咨询窗口，1个缴存窗口，6个业务窗口，全方位保障市民的业务办理需求。